Met een content mission statement levert je content je
straks meer resultaat op. Maar wat is het dan precies en hoe
formuleer je zo'n content mission statement? Wees
daarbij niet bang dat het een 'hoog over' abstract statement is.
Integendeel zelfs. Het is juist een heel concrete belofte
die je doet aan je doelgroep en daardoor is het een belangrijk
element van en naast je content strategie. In
deze aflevering ontdek je hoe je zelf eenvoudig een content mission statement
maakt en geef ik je enkele voorbeelden uit de praktijk. Mijn naam is
Linda Krijns en als contentstrateeg help ik kennisondernemers en kennisintensieve
organisaties om hun expertise nog beter zichtbaar
en vindbaar te maken zodat hun expertmerk groeit. Wat
is een content mission statement eigenlijk en wat heb je er dan aan? Wat kun
je ermee? Dat is het onderwerp van deze aflevering van de 100%
Expert podcast. En ik wil eigenlijk beginnen
met wat een content mission statement is en wat het verschil
is met een content strategie. En eigenlijk, als je ze naast
elkaar zet, is het niet zo heel erg ingewikkeld. Een
contentstrategie en een content mission statement hebben twee
verschillende doelen. De contentstrategie dient jouw
doelen. Je gaat omschrijven wat je gaat doen, voor wie
je dat doet, voor welke doelgroep, hoe je dat doet, maar vooral wat
het doel is wat je ermee dient of welke doelen je ermee dient. Meestal
heb ik een primair doel en een secundair doel in mijn
contentstrategie zitten als ik die voor een organisatie maak. Dus
een contentstrategie is echt helemaal gericht op jouw
doelen maar een content mission statement richt zich op
je doelgroep wat heeft je doelgroep eraan en het mooie
is dat als je die content mission statement hebt geformuleerd dat die
daarmee ook een waardevolle aanvulling is op je contentstrategie.
Het is eigenlijk een soort controle. Als ik in mijn contentstrategie
formuleer dat ik x ga doen omdat dat mij helpt, heeft
het dan ook nog wel voldoende nut voor mijn doelgroep? Want
als je doelgroep er het nut niet van in ziet, dan gaat het uiteindelijk ook
jouw doelen niet dienen. Dus het mooie is dat als ik bezig ben met
een contentstrategie, dat ik dan tussendoor ook al de
content mission statement formuleer, en vervolgens ook kijk hoe
die twee in elkaars verlengde liggen en waar de overlap zit.
Een content mission statement is eigenlijk een
hele simpele zin of boodschap. Het omvat wie
(je doelgroep) krijgt wat (welke content krijgen
ze, wat zit er in die content) en wat is het voordeel voor die
doelgroep. Dus dat zijn eigenlijk drie simpele ingrediënten waarmee je
vrij snel en gemakkelijk een content mission
statement kunt maken. Een paar
voorbeelden om het voor je te laten leven. Er was
op een gegeven moment een hotel in Amsterdam. En dan moet ik
eigenlijk eerst kort iets vertellen over hun contentstrategie en hun situatie. Een
hotel in Amsterdam wordt over het algemeen door reizigers gekozen
vanwege de ligging. Logisch. Maar ook
of er een parkeergarage is. Er moet iets van parkeergelegenheid zijn. Dat is
voor veel reizigers belangrijk. Nou had dit hotel een beetje de
luxe dat ze hele leuke visuals hadden, want het
hotel zag eruit om door een ringetje te halen met allemaal leuk
vormgegeven kamers en ze hadden de luxe dat ze
eigenlijk altijd behoorlijk vol zitten. De bezetting
was hoog en dan moet je je gaan afvragen: 1at
kan mijn content dan nog bijdragen aan uiteindelijk het
beoogde resultaat van een contentstrategie, namelijk dat er
een bepaalde omzet toe wordt gehaald in in het geval
van het hotel in elk geval en dan kun je je met je content op
nieuwe reizigers richten en dan heb je heel veel competitie. Maar
die nieuwe reizigers die vonden dit hotel wel redelijk omdat ze
gewoon hoog in allerlei ranglijstjes stonden en er waren verschillende websites die naar
ze verwezen. Dus in hun contentstrategie hebben ze besloten
om zich op twee andere doelgroepen te richten, namelijk op terugkerende
reizigers en dan vooral zakelijke reizigers. Als die in
een bepaald jaar in Amsterdam zijn om een congres
bij te wonen, dan is de kans reëel dat als het jaar daarop dat congres
er weer is, dat ze weer een hotel zoeken. Ja, dan wil je ze binnenhalen.
Het zijn in feite bestaande terugkerende klanten en dat is
veel makkelijker om terugkerende klanten weer voor je te winnen en terug te
laten komen dan om hele nieuwe klanten te laten
overtuigen dat je zo leuk hotel hebt en dat je zo'n
mooie ligging hebt, et cetera. En de tweede doelgroep die ze hadden, was
bedrijven in de omgeving die vergaten locaties zoeken. Maar de focus
lag met name op het laten terugkeren van reizigers die
toch wel weer naar Amsterdam gingen komen. En wat
ze met hun content mission statement vervolgens gedaan hebben is voor
deze doelgroep is dat ze gezegd hebben wij gaan ervoor zorgen dat terugkerende
zakelijke reizigers op de hoogte zijn van alle
acties die we met het hotel hebben. Stel dat er is een leuke aanbieding of
gratis ontbijt of een upgrade of iets anders maar ook dat die
op de hoogte zijn van de nieuwste toeristische evenementen tentoonstellingen noem
maar op in amsterdam zodat
ze weten dat ik ga naar Amsterdam en ik
weet ook van dit hotel die zorgen dat ik op de hoogte
ben van de allerleukste nieuwe dingen die ik zou kunnen gaan doen. Dus
ze geven bepaalde toeristische informatie. Dat deden ze niet heel
vaak, want als je je verplaatst in zo'n terugkerende zakelijke reiziger, die
komt misschien één of twee keer per jaar in Amsterdam. Die hoeft echt
niet elke week of elke maand een nieuwsbrief van een hotel waar die een keer
geweest is, maar een paar keer per jaar is wel leuk. Dus ze hebben toestemming
gevraagd aan die terugkerende reizigers om elk kwartaal een nieuwsbrief te
mogen sturen met allerlei leuke updates over Amsterdam. En
de meeste mensen vinden dat oké. Die zeggen ja, is goed. Je kunt
je toch altijd wel weer afmelden als het nodig is. Dus
zij focussen met hun content mission statement op het voordeel voor die
zakelijke reiziger dat hij weet wat er allemaal voor leuks
in Amsterdam te doen is, zodat hij naast zijn zakelijke bezigheden
er ook gewoon een heel mooi en gezellig verblijf van kan maken. Dus dat is
het voordeel voor die doelgroep. Een
ander voorbeeld is een recruitmentbureau. En een
recruitmentbureau is meestal business to business. En zij
moeten zorgen dat ze de juiste kandidaten weten te vinden voor
een bepaalde vacature. Dat is in deze tijd nog wel een
uitdaging. En er is natuurlijk overal een tekort en ook
in de sectoren waar dit bureau opereert. En zij
hebben als belangrijk doelgroep hebben ze HR adviseurs.
Die worden intern geconfronteerd met mensen die weggaan,
nieuwe vacatures en die willen op de hoogte
zijn van alles wat er speelt in de arbeidsmarkt van
hun branche en hun gebied. Dus de content mission
statement van dit recruitmentbureau luidt HR adviseurs
blijven via trends, data en nieuws op de hoogte van alle
wijzigingen in de arbeidsmarkt en weten dankzij ons advies waar
kansen liggen om personeelstekorten zoveel mogelijk het hoofd te
bieden. Ook hier heb je de verschuiving van niet je eigen doelen,
ik wil dat ik voor zoveel vacatures op dit jaar, dit jaar word
ingehuurd. Nee, het doel is om HR-adviseurs
een bepaald voordeel te bieden. En dat staat in die content
mission statement. Dus twee voorbeelden van een content mission statement.
Daar zou je, denk ik, zelf ook goed mee aan de gang kunnen
gaan, als je maar omschrijft voor wie je iets biedt,
wat je dan biedt, en wat het voordeel daarvan is
voor die doelgroep. En wat is dan het
voordeel voor jou van een Content Mission Statement? Nou, er zijn
eigenlijk twee grote voordelen. Het geeft je focus, het geeft
je een hele duidelijke richting maar ook een toets van hey we
hebben een nieuw content idee of er komt interne vraag om kun je
dit maken of kunnen we dat doen en dat kun je toetsen aan je content
mission statement. Biedt deze nieuwe content, die toch tijd, geld
en moeite kost, biedt die het voordeel voor die doelgroep wat we
beogen met onze content mission statement. Dus het geeft richting en
focus. Maar het zorgt ook voor betere content die meer bereikt.
In de Verenigde Staten hebben ze onderzoek gedaan en daar bleek
dat bij alle marketeers die ze ondervraagd hebben, degene die zeiden
ja ik heb een content mission statement, dat die ook veel tevredener
waren over het rendement van hun content dan wat die content in
opleverde. Verder, en ik vind dat niet zo
gek, zorgt een content mission statement voor veel
effectievere content. Dus twee grote voordelen,
effectievere content en meer richting en focus van
een content mission statement, die je waarschijnlijk
vrij snel op papier kan zetten. En als je dat eenmaal gedaan
hebt, en het blijkt ook uit onderzoek dat driekwart van alle
organisaties het niet doen, heb je natuurlijk ook wel weer een
voordeel op je concurrenten die dat niet doen en dat is
ook eigenlijk dan nog een derde voordeel wat je eruit hebt
dus mijn advies is ga aan de slag
met een content mission statement en formuleer er een voor
jouw doelgroep of jouw doelgroepen, zodat je ook
heel gericht goede content kunt blijven
maken.
Dank je wel voor het luisteren. Wil je nou meer handige kennis waarmee jouw
expertmerk verder kan groeien? Ik help je met online masterclasses,
met trainingen en met het expert track programma waarin je jouw
eigen traject naar expert status kunt samenstellen. Of kies voor een
content strategie dag waarin we samen binnen één dag je
contentstrategie formuleren en een contentplan maken. Dat kan
binnen een dag, omdat ik voor die tijd alle relevante informatie verzamel
en analyses en audits doe. Wil je daar meer over weten?
Kijk dan op sstroop.nl en Sstroop is met dubbel S.