Natuurlijk kun je stukjes kennis delen om je expertise te tonen en je
status als expert, ofwel je expertmerk, te versterken.
Maar dat is echt niet genoeg. Mensen worden
namelijk doodgegooid met allerlei nuttige kennis. Veel professionals en
organisaties delen kennis content. Door hetzelfde te doen
ben je te weinig onderscheidend, maar het doet ook te weinig voor je
expertmerk. Wat je naast kennis nog meer zou moeten
delen en welke acties je zou moeten ondernemen als je bouwt
aan een expertmerk hoor je in deze aflevering van de 100%
expert podcast. Mijn naam is Linda Krijns en als
contentstrateeg help ik kennisprofessionals en bedrijven om hun
expertise beter vindbaar en zichtbaar te
maken. Laten we dan om misverstanden te voorkomen beginnen met de definitie
van een merk. Er zijn nogal wat definities van een merk in omloop.
Zo zegt het Bureau voor Intellectuele Eigenoom van de Europese Unie het
volgende. Merken zijn symbolen die in de handel worden
gebruikt voor het identificeren van producten. Uw merk
is het symbool waaraan uw klanten u herkennen, Het onderscheidt u
van uw concurrenten. Dan draait het dus om woorden,
symbolen, tekens, kleuren en kleurcombinaties. Maar die
definitie komt voort uit de wens om merken te beschermen.
En ik zie een merk eerder als iets dat voor de ontvanger een bepaalde
betekenis heeft of waar deze een bepaalde associatie mee heeft.
En natuurlijk is dat dan bij voorkeur de gewenste associatie van
jou als afzender-merkeigenaar. In het
geval van kennisprofessionals en van kennisorganisaties
is dat erkenning of herkenning van bepaalde expertise
dus een expert merk vraagt om drie dingen identificeren
herkennen en onderscheiden en die moeten samen de
gewenste betekenis of associatie redelijk realiseren
Nou is dat allemaal een beetje abstract, dus als ik het gedoe
dat je altijd krijgt over definities nu even laat voor wat het is, maar me
wel concentreren op de begrippen identificeren en herkennen aan de
ene kant en onderscheiden en betekenis geven aan de andere
kant dan wordt het misschien wat tastbaarder. Zeker als je daar de
praktijk van expertise toont en het bouwen van een expertmerk
bijpakt. Dan zie ik namelijk dat je als expert of kennisorganisatie
drie dingen moet doen. Kennis delen.
Ja klopt in mijn intro zei ik al dat het niet genoeg is en dat
het steeds lastiger is om je daarmee te onderscheiden. Dus dat is
ook niet genoeg. Dus nummer twee wat je zou moeten doen is dat
je content deelt of laat zien dat je voortdurend leert
en je kennis vernieuwt en het derde is dat je ook laat zien
dat je die kennis verkoopt en dat is voor veel
mensen nog wel een dingetje. Maar laat ik nog even terugkomen op dat
eerste aspect kennis delen. Ik heb daar natuurlijk al aardig wat
podcast aan gewijd en als je daarin wil verdiepen luister dan zeker naar
aflevering 47 over drie soorten expert content.
Dat is content die op drie manieren laat zien hoe goed je bent en welke
expertise je in huis hebt. En dan zou je moeten denken aan
gidsende content, die mensen de weg wijst, maar wel met
de benodigde en vereiste verdieping. Pionierende
content, waarin je voorop loopt op andere experts, omdat jij als
eerste met bepaalde data, inzichten of een mening komt.
En de derde soort expert content is betrouwbaarheids content. Dat
is content die je beweringen over de kennis die je hebt ondersteunt. Dat
kan sociaal bewijs zijn, maar zoals je zo zult horen kan het
ook te maken hebben met een ander aspect. En dat is een van die drie
dingen die ik net noemde, die je in mijn ogen zou moeten doen. En dat
is ook laten zien dat je echt verkoopt. Om terug te
komen op dat kennis delen, dat is echt niet meer
genoeg. Gids in de content deelt kennis, en dat moet je
ook zeker blijven doen. Door gericht kennis via content te
delen kun je ook je zichtbaarheid en vindbaarheid bij de juiste
mensen vergroten. En mensen die ergens van jou of
je organisatie horen en die vervolgens je site, je blog,
je podcast, je video kanalen bezoeken, zullen die kenniscontent
nodig hebben om zich een oordeel over je te vormen.
Maar het is echt niet genoeg. Waarde
bieden met de inzet van content en contentmarketing bestaat al een tijd,
Eigenlijk al meer dan 100 jaar, al ging het toen via offline content.
En het werkt, maar wel tot op zekere hoogte.En daarvoor
zijn drie redenen aan te wijzen. De eerste is natuurlijk dat er
bizar veel content wordt gemaakt en gedeeld. Dus de concurrentie om de
aandacht van je doelgroep is enorm. Tweede reden
is dat mensen het nu zijn gaan verwachten. Dus het delen van
kennis content is minder een plus geworden, maar het is eerder
iets dat tegen je werkt als je het niet doet. En de
derde reden is dat de barrière om content te maken en je doelgroep
te bereiken ieder jaar lager wordt. Met tools
vanuit artificiële intelligentie AI tools wordt het steeds
makkelijker om content te maken, ook voor mensen met
minder expertise dan jij of jouw organisatie. En er
komen ook steeds meer distributiemogelijkheden bij. Denk maar aan het
alsmaar groeiende aantal social media kanalen. Dus de
barrière om content te maken en te delen die wordt echt
steeds lager en dat maakt dat alleen maar kennis
content delen niet meer genoeg is.
Wat zou je dan nog meer moeten doen? Mijn advies is om
echt wel die kennis content te maken, die expert content, maar om
je daarin nadrukkelijk te onderscheiden. Met bijvoorbeeld
content die anderen niet of niet gemakkelijk kunnen maken. In de
vorige aflevering, nummer 88, had ik het daar ook al over. Want
die ging over de impact van zogenaamd scherpe content.
En dat is vaak content met een mening of met een visie, want die heeft
extra impact en die zorgt voor extra onderscheidend vermogen.
Maar ook dat is nog steeds niet genoeg. Naast die kenniscontent
deel je het liefst ook content waarin je laat zien dat je leert en content
waarin je laat zien dat je leert en content waarin je laat zien dat je
verkoopt. Laten we dan beginnen met content die
laat zien dat je leert. Het is eigenlijk niet zo heel ingewikkeld. Laat zien dat
je kennis geen statisch geheel is en dat je zelf voortdurend
bijleert en actief op zoek gaat naar nieuwe kennis.
Er zijn allerlei mogelijkheden voor, bijvoorbeeld dat je
vermeldt welke nieuwe literatuur of welke nieuwe
onderzoeken je hebt ontdekt of je ook zelf toepast.
Laat zien dat je congressen en symposia bezoekt.
En laat zien, als het ook maar enigszins kan, dat je zelf
onderzoek doet. En met name die eerste twee
dingen, die moeten eigenlijk verder gaan dan het wat statisch vermelden dat je
iets leest of dat je een congres bezoekt. Dat is zeggen dat je iets
doet. Dat is op zich wel oké, maar nog beter is
om het te laten zien. Dus maak foto's of video's van
congresbezoek. En meld niet alleen dat je een boek of een
publicatie hebt gelezen, maar deel er wat kennis uit of schrijf een review.
Dan ben je wel weer bij het kennis delen aangeland, maar te
vaak laten we het alleen maar bij het benoemen van dingen. En het kan en
moet echt overtuigender en inzichtelijker. En je hebt het
nodig om te laten zien dat jouw kennis zich voortdurend
ontwikkelt, dat je expertise groeit en dat betekent dat
je echt moet laten zien dat jij of mensen in je organisatie
of je team voortdurend bijleren en die bron van
kennis laten groeien. En zeker als je kennisleiderschap
ambieert, is dit onmisbaar. Maar
in mijn ogen is er nog iets onmisbaar. En dat is de derde
contentactie die ik benoemde. En dat is dat je laat zien
dat je je expertise verkoopt.
Laat dat heel actief zien. Dat ligt bij veel
mensen gevoelig. Die willen helemaal niet delen dat ze hun kennis
verkopen, bijvoorbeeld omdat ze het opschepperig vinden. Of, En
dat is ook wel op zich een valide reden, omdat ze de concurrentie niet
wijzer willen maken. Ik snap het. Maar verplaats je
in je doelgroep. Voor hen is het overtuigend bewijs dat je expertise
houtsnijdt. Die willen echt zien dat jij succesvol bent.
Mensen doen nou eenmaal graag zaken met mensen en bedrijven die succesvol
zijn. Dus laten zien dat je die expertise verkoopt. Maar er speelt
nog iets anders. Want veel experts en organisaties gaan
zo op in het delen van hun kennis dat het voor hun volgers,
websitesbezoekers, nieuwsbriefabonnees vaak onvoldoende
duidelijk is wat ze nu echt verkopen. Klinkt misschien
grappig, maar is het niet. Want heel
veel heel veel kenniscontent vergeet om te
wijzen op het sales aspect. En ja, die diensten
en producten die staan in de navigatie of je verwijst
daarnaar in de sub-navigatie. En als het een beetje mee zit,
verwijzen de artikelen op je site ook naar de diensten of producten.
En als het nog wat meer mee zit, dan strooi je her en der wat
testimonials of ander sociaal bewijs rond op je website, in
je nieuwsbrief of op social media. Trouwens, vaak zie ik dat sociaal
bewijs alleen maar op de website gedeeld wordt en niet op andere
kanalen. Maar als je wilt laten
zien dat je expertise verkoopt, dat er vraag naar is,
dat je daar resultaat mee boekt, dan moet je het expliciet
vermelden. Ook al voel je voor jezelf een
drempel om dat te doen, Het is echt heel belangrijk.
Als je wilt laten zien dat je je expertise verkoopt,
laat dan zien dat je trainingen geeft of laat zien dat
je optreedt als spreker. Maak duidelijk dat je
betaald wordt voor onderzoek, voor rapporten,
white papers, masterclasses of andere
vorm van kennis die je deelt. Maak duidelijk dat je
ingehuurd wordt door klanten als consultant of adviseur.
Benoem het expliciet en vertel ook bij wie je dit werk hebt
gedaan. En daar zitten soms wat haken en ogen aan,
bijvoorbeeld omdat je het niet kiesvindt, of wat ik eerder zei, omdat je de
concurrentie niet wijzer wil maken. Vermeld dan op zijn
minst het soort organisatie of het type klant waar je dat
werk hebt gedaan, dan kunnen mensen zich herkennen en
zien ze dat je die expertise verkoopt aan soortgelijke
klanten en organisaties. En laten zien dat
je expertise verkoopt betekent vaak ook dat je niet geheimzinnig doet
over de prijzen die je vraagt en die er ook voor betaald worden.
Of hoe vaak je iets verkoopt. Vaak dat benoemen van prijzen, dat is
best wel een ding voor een hoop mensen. Dan denken ze, ja maar dan weet
mijn concurrentie ook wel voor welk bedrag ik dat verkoop. Die kunnen daar
dan net onder gaan zitten dat is eigenlijk niet
belangrijk want de meeste organisaties de meeste
mensen die een keus moeten maken uit een aanbieder ja die kijken
ook naar de prijs maar dat is heel vaak niet doorslaggevend.
Het is pas doorslaggevend op het moment dat jullie allemaal hetzelfde
verkopen. Maar juist als expert, als expertorganisatie,
kennisorganisatie, doe je dat niet. Heb je, zeker als je
al die andere acties opvolgt, heel veel onderscheidend vermogen,
dan is die prijs niet doorslaggevend. Tuurlijk doet hij er wel
toe tot op zekere hoogte maar het is niet doorslaggevend.
Dus wees niet bang dat je je concurrentie wijzer maakt. Wat je doet is dat
je je toegroep wijzer maakt. Dat ze zien dat er
waarde hangt aan je expertise en wat die waarde
inhoudt, dat is ook iets wat een prijskaartje doet.
En stel je voor dat je niet terughoudend bent en dat je ook gewoon
rustig vertelt, durft te vertellen, dat je daar relatief
hoge prijzen voor vraagt ook dat is niet opscheppen
er zijn we ook nog wel eens bang voor in dit land dat we opscheppen
het is het niet prijzen vermelden is gewoon
transparant zijn en je doelgroep heel duidelijk maken
wat je te koop hebt en vooral dat je dat doet aan mensen of organisaties
zoals zij. En dat is wat je doet met al die
content acties, alle acties die je gebruikt,
om ook te laten zien dat je je expertise verkoopt. Dat
moet je echt expliciet in je content strategie opnemen wat
mij betreft. Dus al met al hoop
ik dat je uit deze podcast meeneemt dat je niet alleen kenniscontent moet
maken en delen. Dat is maar één van de drie acties die je moet doen
als je aan een expertmerk bouwt. Deel daarnaast
ook content die aantoont dat je voortdurend bijleert en
groeit in je expertise en deel ook content die
laat zien dat je jou of jullie expertise verkoopt en aan
wie. Daarmee wordt je expertmerk veel completer,
overtuigender en onderscheidender. Want je zult
zien dat vergelijkbare experts die drie acties niet
of veel minder doen.
Dank je wel voor het luisteren. Heb je nu een handige tip of inzicht
opgedaan, dan wil ik je vragen om een review achter te laten. Of deel
de podcast met iemand anders voor wie het interessant is. En wil je meer
weten? Op mijn website vind je een gratis kennisbank met checklist,
tools, video's en stappenplannen over content, content
marketing, maar vooral over het zichtbaar en vindbaar maken van je expertise.
En in de Expertmerk Academie vind je bovendien tal van online masterclasses
en trainingen die je helpen om je expertpositie verder te versterken.
Kijk daarvoor eens op sstroop.nl en stroop is
met dubbel S.