Komt het merendeel van de bezoekers van jouw website via organische
zoekresultaten? Dan krijg je waarschijnlijk te maken met
verschuivingen. Want zoekmachines en zoekresultaten
veranderen dankzij AI, waardoor mensen niet meer per se door hoeven te
klikken naar jouw site voor een adequaat antwoord. Maar
steeds meer mensen gaan ook zoeken in AI tools als ChatGPT
en Perplexity. Hoe zorg je dan dat je in die antwoordmachines
zichtbaar en vindbaar wordt? Dat is het onderwerp van deze aflevering van
de 100% Expert podcast. Het is eigenlijk wel een spannend
onderwerp, omdat hier nog niet heel veel over bekend is. Toch kan ik
je een aantal praktische tips geven om je op deze verschuiving voor te
bereiden. Mijn naam is Linda Krijns en als contentstrateeg help ik kennisondernemers en
kennisintensieve organisaties om hun expertise nog beter zichtbaar
en vindbaar te maken, zodat hun expertmerk groeit. Voor
heel veel websites geldt dat het merendeel van de
bezoekers via de organische zoekresultaten komen. En dat
betekent dat je waarschijnlijk inspanningen moet doen op SEO-gebied,
zoekmachine-optimalisatie. Maar de afgelopen tijd zie
je daar een aantal verschuivingen optreden. Hoe zorg je dan dat je
toch goed vindbaar en zichtbaar blijft op het moment dat het zoekgedrag
en zoekmachines gaan veranderen? Het
betekent eigenlijk dat je met drie soorten zoekmachines rekening
moet houden. En eigenlijk klopt dat woord zoekmachine niet helemaal. Maar er zijn
zometeen drie manieren waarop je in de zoekresultaten
van verschillende bronnen vindbaar of zichtbaar zou kunnen
zijn. Hoe werkt dat? Nou, je hebt zometeen de oude
vertrouwde zoekmachines en die zullen echt nog wel door heel veel mensen
gebruik gaan worden en dan kom je uit op dingen als Google, Bing,
DuckDuckGo, etc. Maar
die zoekmachines gaan ook steeds meer AI-tools
integreren waardoor je een uitgebreidere zoekervaring krijgt.
Dat is de search generative experience. Daarover zometeen
meer. En tenslotte heb je de AI-tools die in feite
antwoordmachines zijn. Meer nog dan zoekmachines. Ja, ze worden gebruikt om te
zoeken, maar in plaats van dat ze een lijst met zoekresultaten
geven, komen ze met de antwoorden aan. Dan kun je denken
aan tools als ChatGPT, Perplexity, BingCopilot,
Google Gemini, etc. Dus drie soorten
zoekmachines, vindbaarheidsmachines, om mee rekening te
houden. Wat betekent dat? De gewone
zoekmachines die kennen we wel, maar wat is dan die search
generative experience? Eigenlijk lijken ze nog het meest op
de featured snippets die nu bovenaan de pagina's met zoekresultaten
staan... Bij heel veel zoekopdrachten. Bijvoorbeeld een samenvatting, een
lijstje met bullets, een recept of een definitie. Er
zijn allerlei soorten. En in Deze uitgebreide zoekervaring
laat Google, want dat is eigenlijk degene die daar het meest nu
mee in beeld is, laat Google nog meer dingen zien,
zodat je meer context, meer bronnen, meer informatie
krijgt, meteen al bovenaan de pagina met zoekresultaten. Dat
betekent ook wel dat die mensen niet meer door hoeven te
klikken naar jouw website. Maar dan is het wel heel fijn als jij daarbovenaan
komt te staan. Het lastige is dat je dit nog niet in de EU
ziet, maar in de Verenigde Staten is het al wel heel erg groot en
belangrijk en zie je dit al wel bovenaan de zoekresultaten
staan. Wat zie je daar dan als je gaat zoeken? Eigenlijk,
ik zei het net al, zijn het veel uitgebreidere antwoorden op
vragen. En dat is puur service naar degene die iets
zoekt, want nu heb je een lijstje met 9 of 10 zoekresultaten
onder elkaar staan en dan zegt Google, nou jammer, kijken en
klikken en ga dan maar zelf distilleren welk antwoord bij
jou past. Veel uitzoeken zelf, prettige wedstrijd.
Maar met die uitgebreide zoekervaring scheelt het gewoon veel
meer puzzel en uitzoekwerk. Het nadeel is wel dat er veel
risicofouten zit, want de ervaring is nog
lang niet optimaal. En dat betekent bijvoorbeeld dat er eind
23 het merendeel van de zoekresultaten in Google in de
Verenigde Staten als een uitgebreide ervaring had, maar dat ze dat in de
loop van 2024 toch teruggebracht hebben omdat er gewoon heel veel
commentaar kwam op de grote aantallen fouten. Maar Google kennende kun
je er natuurlijk op wachten dat het straks weer heel erg verbeterd is, dat die
uitgebreide zoekervaring weer bij veel meer zoekvragen
bovenaan komt te staan. En je kunt er in feite ook op wachten dat het
in de Europese Unie wordt uitgerold en dat wij daarmee te maken krijgen.
Dus dan is het wel heel erg fijn als je daarvoor
kan optimaliseren. Hoe doe je dat? Er zijn een paar manieren
waarop je daar rekening mee kan houden. Het pijnlijke antwoord is
nog steeds, of eigenlijk pijnlijk, ik vind het ook wel een heel fijn antwoord, is
nog steeds dat kwaliteitscontent heel erg belangrijk is.
Zorg dat jij echt goede antwoorden geeft op zoekvragen en
probeer ook antwoorden te geven op gedetailleerde, dus lange
en heel specifieke zoekvragen. Dat kan Natuurlijk in één basispagina
waarbij je verschillende deelvragen en verwante vragen al
adresseert. En probeer ook met cornerstone content en met
content clusters te werken. Dus met hele goede basispagina's waarbij
je al een aantal basisantwoorden geeft en waar omheen
een serie aan verwante webpagina's zit
op je website die deelvragen specifiek uitspit,
dan krijg je ook al gewoon veel meer kans om
vindbaar te worden in die uitgebreide zoekervaring. En
je kunt ook al gaan kijken van waar gaat Google straks mee beginnen
met die uitgebreide zoekervaring. Als je nu bepaalde zoekvragen
hebt waarvan je denkt nou dat zou ik wel gevonden willen worden, dan wil ik
mijn vindbaarheid op verbeteren. Google ze dan eerst en kijk of daar een
featured snippet bovenaan staat. Dat is wel een indicatie dat dat straks
de eerste vragen zijn waar die uitgebreide zoekervaring voor
getoond gaat worden. Dus als je daarmee begint om je daarvoor
op voor te bereiden en daarvoor te optimaliseren, dan maak je gewoon
meer kans dat je daar zo meteen zichtbaar bent. En wat dat betreft,
als je dan dat lijstje met optimalisatie kansen wat ik net noemde
in je hoofd houdt, dan is het niet zo heel anders dan de gewone SEO,
maar dat vraagt gewoon net even wat meer specifieke antwoorden.
Het zit wel anders als je gaat kijken
naar de antwoordmachines. Dus de chatbots, de
antwoordtools die er zijn en dat zijn er verschillende. ChatGPT,
Bing Copilot, Google Gemini, Perplexity, you.com
en er zijn er nog wel een aantal meer. En op
het moment dat we die steeds meer gaan gebruiken met z'n allen om
antwoorden te vinden, omdat we daar gewoon een antwoord krijgen in plaats
van een lijst met zoekresultaten waar we het zelf maar weer uit moeten halen,
dan zullen we waarschijnlijk wel zien dat het zoekgedrag steeds meer gaat
verschuiven. En waarschijnlijk gaan steeds meer mensen deze tools
gebruiken om een coherent antwoord te krijgen op hun vraag.
En het is ook natuurlijk wel een beetje lui, maar we zijn van het gemak.
En dus ik verwacht wel dat je daar een soort verschuiving gaat zien.
Wat betekent dat dan voor je optimalisatie, voor
vindbaarheid? Nou eigenlijk moet je dan bedenken hoe die chatbots
als ChatGPT en Perplexity etc werken.
Ze gebruiken verschillende bronnen. Het
zijn taalmodellen, language learning models, en die gebruiken
verschillende bronnen. Ze zijn al heel wat jaren in ontwikkeling,
dus ze hebben al een aantal jaren het internet afgestruind
naar allerlei vormen van tekst om hun eigen
modellen te verrijken. Dus heb je een wat oudere website
die al redelijk toonaangevend was, dan is de kans
reëel dat die al gebruikt is om in die language
learning models gebruikt te worden en om dan ook gebruikt te
worden voor die antwoordresultaten in een forum als ChatGPT.
Maar ze moeten natuurlijk continu geüpdate en bijgewerkt
worden en ze zoeken ook nog steeds naar verbetering, want we weten allemaal,
ChatGPT kan behoorlijk hallucineren en foute antwoorden geven.
Dus er wordt nog steeds verbeterd. Dat betekent dat die modellen,
die tools nog steeds overal naar informatie zoeken. Dat
betekent ook iets voor je acties zometeen. En een andere bron die ze
gebruiken is dat ze de gewone zoekresultaten in Google en
Bing gebruiken om te achterhalen welke websites
zijn nu relevant, welke bronnen zijn relevant en welke
bronnen ga ik dus gebruiken om daar informatie uit te halen om
een goed antwoord op de gestelde vraag te geven. Dat betekent
dat je daar op verschillende manieren op in zou kunnen spelen. En ik moet daar
wel even een disclaimer bij noemen. Het is echt nog een beetje
onontgonnen terrein. Ik heb behoorlijk moeten speuren en zoeken,
Vooral bij bronnen in de Verenigde Staten, om hier al de eerste
handvatten uit te kunnen halen. Maar op zich zijn die handvatten
wel heel logisch. Dus je kunt ze zeker gebruiken om je
voor te bereiden op die verschuiving in die zoekresultaten. Met natuurlijk wel
de kanttekening dat het over een aantal maanden misschien alweer een
beetje verouderd is en dat er ook weer andere aspecten bij komen kijken. Maar
ik zie drie manieren waarop je je kan voorbereiden op deze beschuiving.
Door heel goed te werken aan je branding, door op
veel plekken dominant aanwezig te zijn en door te
blijven investeren in de vertrouwde bekende SEO
acties. Hoe werkt dat dan? Allereerst
branding. Je wil dat die zoektools,
die antwoordmachines, die AI tools heel goed snappen
wie jij bent als merk, als organisatie. Dat betekent
dat je moet investeren in het laden van je merk, je merkidentiteit
en je merkbekendheid. Het betekent ook dat je moet zorgen dat je heel
veel relevante merkinformatie hebt op alle plekken
die je nu al benut. Maar vaak is die informatie alweer iets
verouderd. Je website heb je misschien recent
niet meer naar de Over ons of de Over mij pagina gekeken. Social
media, bio's kunnen al wat ouder zijn. Ook de foto's die
daar staan. En je bent vaak ook nog op allerlei andere plekken te vinden.
Als ik naar mezelf kijk, dan heb ik een auteurspagina onder andere op Frankwatching,
maar ook nog op een aantal andere websites. En ik moet daar eigenlijk
weer naar kijken van staat daar nog steeds de meest actuele, maar ook de meest
relevante informatie op waarmee ik mijn merk kan laden.
Dus dit zijn wel een paar plekken waar je kunt kijken van hey is het
verouderd? Moet ik het bijwerken? Moet ik het aanvullen, verrijken
met extra informatie over mijn merk en alles waar wij voor
staan en wat wij als organisatie doen. Dus je branding is één
actiepunt die je zou kunnen oppakken om ervoor te zorgen dat je
zometeen beter benut en benoemd wordt in die antwoord
tools. Maar het betekent ook dat je op heel veel plekken dominant
aanwezig moet zijn, want deze chatbots en
AI tools die schrapen continu het internet leeg en die
zoeken op heel veel plekken naar antwoorden. Dus dat betekent ook dat je op heel
veel plekken vindbaar en zichtbaar zou moeten zijn. En dat is lastig, want
als ik kijk naar wat ik doseer bij trainingen content strategie en
als ik een content strategie maak voor organisaties en
opdrachtgevers, dan focus ik me heel vaak op kwaliteit,
omdat je met kwaliteit met minder moeite vaak veel meer
bereikt. Maar deze tools kijken op heel veel plekken. En
dat betekent dat je ook op heel veel plekken zichtbaar zou willen zijn.
Aanwezig wil zijn. Betekent dat er ook meer aandacht gaat komen...
Voor kwantitatief aanwezig zijn op heel veel
plekken. Dus waar je nu misschien je aantal kanalen
beperkt, zou je kunnen nadenken of je toch niet dingen gaat
uitbreiden. Misschien wil je wel toch wel meer investeren
in video's op YouTube. Misschien wil je investeren in een podcast.
Misschien wil je investeren in gastblogs of in gastspreker
zijn. En natuurlijk moet je investeren in alle middelen die
van jou zijn. Heb je een nieuwsbrief? Zorg dan
ook dat die nieuwsbrief ook online te vinden is, elke editie
opnieuw. Dus je kunt hier heel veel dingen
in doen om zelf heel erg je zichtbaarheid
op verschillende plekken te vergroten en focus je dan op
taal en op tekst. Dus als je podcasts doet, zorg dat je
dan niet alleen tot audio beperkt, maar voorzien ze van
transcripties. Video's hebben ook transcripties nodig, maar
ook ondertiteling. Het zijn allemaal taal en tekstbronnen
waarmee die machines meer over jou en jouw expertise
en je content te weten kunnen komen. PR wordt ook
een hele interessante. Misschien pas je dat nu nog niet zo toe.
En old school PR, dat klinkt een beetje raar, ging er vaak van uit dat
je beter één hele goede kwaliteitsmedium
kon hebben waar je genoemd zou worden, dan heel veel kleine
media, omdat die gewoon minder status en aanzien hebben.
Maar met deze chat, GPT en andere AI
tools verandert dat een beetje, want die zoeken het ook in
kwantiteit. Dus dan kan het ook interessant zijn op heel veel verschillende
kleinere publicaties toch aanwezig te zijn. Dominant
aanwezig zijn, kwaliteit met kwantiteit combineren,
is een aanknopingspunt om zometeen toch je
zichtbaarheid in die AI-tools te vergroten. En
als laatste zijn ook de gewone SEO acties, die je
hopelijk toch al doet, fijn om in te blijven
investeren. Goede en betrouwbare content staat voorop.
Eigen unieke inzichten waarin jij net dat stapje meer
doet, net even harder loopt, net even meer
inspanning levert dan concurrerende content,
maken jouw content ook beter vindbaar.
Een goede interne content structuur met cornerstampagina's
en pagina's die er omheen zitten, contentclusters waarbij pagina's die
met elkaar geredenteerd zijn ook echt naar elkaar verwijzen, zijn
belangrijk. Een technisch goede website die snel is en prettig
navigeerbaar is, blijft belangrijk. Investeren in
autoriteit, betrouwbaarheid, je expertise en
ervaring blijft belangrijk. En je inkomende links van
toonaangevende andere websites in jouw veld blijven ook
relevant. Dus dat zijn in feite de gewone SEO-do's waar je
in moet blijven investeren. Dus dat zijn drie verschillende
acties. Branding, zorgen dat je op heel veel plekken met
kwaliteitscontent te vinden bent en goede
SEO-acties. Die gaan je helpen om ook
in ChatGPT, Perplexity, Google
Gemini, Bing Copilot gevonden te worden. Dus dat is mijn
belangrijkste advies voor nu. Bereid je vast voor op de verschuivingen
in zoekgedrag en de verschuivingen in zoekmachines en hoe zij
opereren om daarin toch goed vindbaar te blijven zodat
je goed vindbaar en zichtbaar blijft voor je doelgroep.
Dank je wel voor het luisteren. Wil je nou meer handige kennis waarmee jouw
expertmerk verder kan groeien? Ik help je met online masterclasses,
met trainingen en met het expert track programma waarin je jouw eigen
traject naar expert status kunt samenstellen. Of kies voor een
content strategie dag waarin we samen binnen één dag je
contentstrategie formuleren en een contentplan maken. Dat kan
binnen een dag, omdat ik voor die tijd alle relevante informatie
verzamel en analyses en audits doe. Wil je daar meer
over weten? Kijk dan op sstroop.nl en sstroop
is met dubbel S.