1
00:00:00,160 --> 00:00:03,740
Een van de contenttrends die ik voor 2025 signaleerde is de

2
00:00:03,740 --> 00:00:07,120
opkomst van empathische content. Content die voor echte

3
00:00:07,120 --> 00:00:10,920
verbinding zorgt tussen jou en je doelgroep. En omdat ik zag dat het op

4
00:00:10,920 --> 00:00:14,639
diverse plekken werd opgepikt, schreef ik hier een artikel over voor

5
00:00:14,639 --> 00:00:18,420
Frankwatching. En tot mijn eigen verbazing werd dat artikel

6
00:00:18,420 --> 00:00:22,160
binnen een week al meer dan 10.000 keer gelezen. Het raakt dus

7
00:00:22,160 --> 00:00:25,900
blijkbaar een snaar. Wat is dan empathische content en hoe

8
00:00:25,900 --> 00:00:29,720
kun je die content zelf inzetten? Dat is het onderwerp van deze

9
00:00:29,720 --> 00:00:33,380
aflevering van de 100% Expert podcast. Mijn naam is Linda

10
00:00:33,380 --> 00:00:37,060
Krijns en als contentstrateeg help ik kennisondernemers en kennisintensieve

11
00:00:37,440 --> 00:00:41,280
organisaties om hun expertise nog beter zichtbaar en vindbaar te

12
00:00:41,280 --> 00:00:43,760
maken zodat hun expertmerk groeit.

13
00:00:56,280 --> 00:01:00,040
Empathische content, wat is het nou eigenlijk en waarom

14
00:01:00,220 --> 00:01:04,060
zou je het nodig hebben om met je content zometeen toch

15
00:01:04,060 --> 00:01:07,700
het gewenste effect te bereiken. Empathische content

16
00:01:07,720 --> 00:01:11,500
is misschien wel een beetje een nieuw begrip. Ik signaleerde

17
00:01:11,880 --> 00:01:15,320
de opkomst daarvan in het artikel over content trends voor

18
00:01:15,320 --> 00:01:18,800
2025 dat begin oktober op Frankwatching werd

19
00:01:18,800 --> 00:01:22,000
gepubliceerd en ik zag dat het behoorlijk werd opgepikt

20
00:01:22,200 --> 00:01:25,700
door andere mensen en dat het veel stof deed opwaaien.

21
00:01:26,540 --> 00:01:30,300
Maar wat is het dan? Volgens mij is het content die op

22
00:01:30,300 --> 00:01:34,120
een heel diep en echt emotioneel niveau verbinding

23
00:01:34,240 --> 00:01:36,960
oproept en herkenning geeft.

24
00:01:37,960 --> 00:01:41,400
Waardoor mensen zich gezien en gehoord

25
00:01:41,420 --> 00:01:45,180
voelen en waardoor ze het gevoel krijgen dat hun ervaring,

26
00:01:45,560 --> 00:01:49,340
hun beleving er echt toe doet. Is het dan

27
00:01:49,340 --> 00:01:53,040
supernieuw? Nou nee, ik denk het niet, want dit is natuurlijk iets

28
00:01:53,040 --> 00:01:56,260
wat content altijd al had moeten doen.

29
00:01:56,680 --> 00:02:00,340
Maar in plaats daarvan zie je de afgelopen jaren dat we

30
00:02:00,340 --> 00:02:03,840
ons heel vaak op rationele, helpende, informerende

31
00:02:04,080 --> 00:02:07,920
content richten. Mensen hebben een bepaalde vraag, willen weten wat iets is,

32
00:02:07,960 --> 00:02:11,480
hoe ze iets kunnen doen en daar voorzien we dan in met die

33
00:02:11,480 --> 00:02:14,980
content. Maar gaandeweg is er wel een verschuiving

34
00:02:15,140 --> 00:02:18,980
opgetreden in hoe wij met onze marketing en onze content omgaan

35
00:02:19,540 --> 00:02:23,240
en hoe we die inzetten en dat is in mijn optiek niet

36
00:02:23,240 --> 00:02:26,180
altijd een positieve verschuiving geweest

37
00:02:27,540 --> 00:02:31,240
en die verschuiving die ik zie dat is eigenlijk de reden dat ik denk

38
00:02:31,240 --> 00:02:35,080
we moeten veel meer met empathische content gaan doen. Ik heb daar drie of

39
00:02:35,080 --> 00:02:38,800
eigenlijk vier redenen voor. Drie zijn heel erg belangrijk. Die

40
00:02:38,800 --> 00:02:42,480
vierde kom ik zo op. Het eerste wat

41
00:02:42,480 --> 00:02:46,220
je ziet is, het hangt een beetje af van waar je verkeerd, maar

42
00:02:46,220 --> 00:02:49,780
dat op social media er steeds meer negativiteit is.

43
00:02:49,940 --> 00:02:53,560
En dit zie je natuurlijk vooral op X. Daar wordt

44
00:02:53,560 --> 00:02:57,240
heel veel geschilder en rancuneus opgetreden

45
00:02:57,900 --> 00:03:01,540
en onaardig gedaan. Maar je ziet het ook wel op de andere social media,

46
00:03:01,720 --> 00:03:05,160
zelfs op LinkedIn, maar ook op Facebook en op Instagram. Mensen

47
00:03:05,160 --> 00:03:08,720
gebruiken het om hun frustratie te spuiten. Het betekent dat als jij door

48
00:03:08,720 --> 00:03:12,440
die tijdlijnen heen gaat, dat je daar toch dingen van meekrijgt. En als je

49
00:03:12,440 --> 00:03:16,220
dan zelf veel positiever de dag bent begonnen, dan kan dat je

50
00:03:16,220 --> 00:03:19,860
toch wel negatief beïnvloeden. Maar al die negativiteit is toch

51
00:03:19,860 --> 00:03:23,320
iets waar de meeste van ons eigenlijk helemaal niks mee te maken willen

52
00:03:23,320 --> 00:03:26,960
hebben. Als je op social media zit, en dat zitten we natuurlijk

53
00:03:26,960 --> 00:03:30,680
bijna allemaal wel elke dag, dan krijg je daar toch het nodige van

54
00:03:30,680 --> 00:03:34,320
mee. Dat vraagt om een tegenbeweging. Wat je ook

55
00:03:34,320 --> 00:03:37,920
veel ziet, is dat er allerlei marketing trucjes worden ingezet

56
00:03:38,320 --> 00:03:41,820
door contentmakers, door marketeers, door communicatieadviseurs,

57
00:03:42,700 --> 00:03:46,240
noem maar op. We doen het eigenlijk allemaal wel. En onder

58
00:03:46,240 --> 00:03:49,860
marketing trucs versta ik dan dingen als gated content,

59
00:03:49,920 --> 00:03:53,640
dus dat je de beste content verstopt achter een

60
00:03:53,640 --> 00:03:57,260
muur waarbij iemand eerst zijn naam en e-mailadres achter moet laten. Het

61
00:03:57,260 --> 00:04:01,020
tweede element heeft daarmee te maken, dat zijn al die funnels. We weten allemaal

62
00:04:01,020 --> 00:04:04,740
dat als we iets willen downloaden en we laten ons e-mailadres achter, dat

63
00:04:04,740 --> 00:04:08,200
we meestal in een traject komen met allerlei

64
00:04:08,200 --> 00:04:11,980
mailtjes en daarna ook nog een nieuwsbrief krijgen. Die

65
00:04:11,980 --> 00:04:15,400
funnels, daar zijn de meeste mensen toch wel een beetje op uitgekeken.

66
00:04:15,760 --> 00:04:19,399
Wat je ook ziet is allerlei andere trucjes. Momenteel

67
00:04:19,660 --> 00:04:22,900
is LinkedIn echt een plaag in één opzicht.

68
00:04:23,160 --> 00:04:26,940
Dat mensen iets heel leuks aanbieden of iets heel handigs, iets heel

69
00:04:26,940 --> 00:04:30,720
nuttigs, goede kennis. En dat ze zeggen van ik heb dit en dat gemaakt en

70
00:04:30,720 --> 00:04:34,200
daar heb je dat en dat voordeel van maar dan moet je wel dit

71
00:04:34,200 --> 00:04:38,040
woord als reactie onder mijn bericht plaatsen en

72
00:04:38,040 --> 00:04:41,840
dan krijg je het via de dm die dm werkt bij de meeste ook alleen

73
00:04:41,840 --> 00:04:45,220
maar als je die mensen ook gaat volgen of een connectie maakt

74
00:04:46,020 --> 00:04:49,860
En dat is dan leuk voor die afzender, maar wat heb jij

75
00:04:49,860 --> 00:04:53,480
als ontvanger daaraan? En waar er ook heel veel over geklaagd wordt, is dat het

76
00:04:53,480 --> 00:04:57,140
uiteindelijk helemaal niet zo waardevol is als mensen het doen voorkomen.

77
00:04:57,340 --> 00:05:00,960
Het is vaak wat je noemt dunne content. Het heeft niet zo heel veel om

78
00:05:00,960 --> 00:05:04,460
het lijf dus we zijn als marketeers als afzenders

79
00:05:05,280 --> 00:05:08,700
als contentmakers steeds meer van dat soort trucjes aan het toepassen

80
00:05:09,760 --> 00:05:13,360
en iedereen weet eigenlijk wel inmiddels dat die trucjes te

81
00:05:13,360 --> 00:05:17,180
zijn en daar ontstaat een soort afkeer van Dus ik zeg niet dat je geen

82
00:05:17,180 --> 00:05:20,660
marketing trucs moet toepassen, dat je echt niks meer achter een e-mailadres

83
00:05:21,180 --> 00:05:24,760
toegangspoort moet verstoppen, maar je zou er wel eens met een

84
00:05:24,760 --> 00:05:28,520
frisse blik naar kunnen kijken omdat het op steeds meer weerstand

85
00:05:28,740 --> 00:05:31,620
stuit. Het werkt ook steeds minder goed.

86
00:05:32,500 --> 00:05:36,320
Ander soort trucjes en die liggen een beetje in het verlengde, dat zijn de algoritme

87
00:05:36,380 --> 00:05:40,160
trucjes. We maken bijna allemaal gebruik van social media

88
00:05:40,320 --> 00:05:43,760
om onze content een zo groot mogelijk podium te geven.

89
00:05:43,940 --> 00:05:47,560
Maar die social media platformen die zijn maar op één ding uit en dat is

90
00:05:47,560 --> 00:05:51,340
mensen zo goed en zo lang mogelijk vasthouden op hun platform. Dus

91
00:05:51,340 --> 00:05:55,180
ze steeds bepaalde content voorschotelen waar die mensen op reageren.

92
00:05:55,520 --> 00:05:59,280
En dat zorgt ervoor dat bijvoorbeeld een paar tieners vorige week, volgens mij

93
00:05:59,280 --> 00:06:03,060
was het in het NOS-finaal, aangaven dat ze 6, 7 uur

94
00:06:03,060 --> 00:06:06,420
per dag op hun telefoon zaten en dat het vooral

95
00:06:06,420 --> 00:06:10,060
TikTok was. Nou ben ik niet anti TikTok, maar

96
00:06:10,160 --> 00:06:13,640
het zet mij wel aan het denken dat ik denk als je

97
00:06:13,640 --> 00:06:17,480
dus een tijdlang door je tijdlijn zit te scrollen

98
00:06:17,700 --> 00:06:20,420
en ik was vorige week ik ging met de trein mee ik heb er ergens

99
00:06:20,420 --> 00:06:24,160
in de wachtkamer zitten wachten. Als ik dan mensen om mij heen observeer, dan

100
00:06:24,160 --> 00:06:27,100
zitten we bijna allemaal als we op het perron staan in de trein zitten of

101
00:06:27,100 --> 00:06:30,920
ergens moeten wachten, zijn we zo door die tijdlijn aan het scrollen. En af

102
00:06:30,920 --> 00:06:33,340
en toe stoppen we even en dan bekijken we iets en dan gaan we door

103
00:06:33,340 --> 00:06:36,960
en gaan we door. Onze ogen zijn als

104
00:06:37,060 --> 00:06:40,840
het ware door kauwgom vastgeplakt aan dat scherm. We zien

105
00:06:40,840 --> 00:06:44,540
van alles, maar wat houden we aan het eind van de

106
00:06:44,540 --> 00:06:48,260
dag daarvan over? Als je heel veel content

107
00:06:48,260 --> 00:06:52,020
ziet, dan is er maar een fractie van die content die je

108
00:06:52,020 --> 00:06:55,640
bij blijft. En ik denk dat er nog een kleiner deel van de

109
00:06:55,640 --> 00:06:59,260
afzenders je bij blijven. Hoe effectief is het

110
00:06:59,260 --> 00:07:03,040
dan om daar die gewone content in te zetten waarmee

111
00:07:03,040 --> 00:07:06,780
je wel in het verlengde van de algoritme trucjes blijft want

112
00:07:06,780 --> 00:07:09,980
je wil natuurlijk ook bereik dus je gaat ook video's inzetten

113
00:07:10,200 --> 00:07:13,780
korte video's staande video's carrousels nou

114
00:07:13,780 --> 00:07:17,460
net wat er op dat moment aantrekkingskracht heeft en je bereik

115
00:07:17,460 --> 00:07:21,020
vergroot Maar we zijn dus slaaf van die algoritmetrukjes als

116
00:07:21,020 --> 00:07:24,520
content afzenders en als content ontvanger vraag ik me

117
00:07:24,520 --> 00:07:28,340
af hoeveel weten we nou echt nog van die content die

118
00:07:28,340 --> 00:07:32,120
we aan het eind van de dag allemaal gezien hebben. Dat vraagt dus om

119
00:07:32,120 --> 00:07:35,420
een andere aanpak. En wat dit allemaal nog

120
00:07:35,860 --> 00:07:39,360
versterkt is de opkomst van artificiële intelligentie

121
00:07:39,880 --> 00:07:43,700
waarmee we eigenlijk fantastische dingen zouden kunnen doen op

122
00:07:43,700 --> 00:07:46,920
strategisch niveau, op procesniveau in organisaties.

123
00:07:47,620 --> 00:07:51,160
En waar gebruiken we het nou voor een groot deel voor voor het

124
00:07:51,160 --> 00:07:54,340
maken van steeds meer content

125
00:07:54,860 --> 00:07:58,480
dus die content plus waar we iedereen die we

126
00:07:58,480 --> 00:08:02,100
iedereen voorschotelen die wordt steeds groter dat komt

127
00:08:02,100 --> 00:08:05,500
door AI en sorry voor een deel is het

128
00:08:05,500 --> 00:08:08,980
gewoon waardeloze content. Meer van hetzelfde

129
00:08:09,320 --> 00:08:13,040
waar niemand wat aan heeft. Dus dat zijn eigenlijk de belangrijkste

130
00:08:13,440 --> 00:08:15,560
bewegingen die ik zie, waardoor

131
00:08:17,060 --> 00:08:20,580
de hang en de waardering voor empathische

132
00:08:20,900 --> 00:08:24,440
content, content die echt betekenisvol heeft,

133
00:08:24,560 --> 00:08:28,160
content die ons laat voelen dat we gezien

134
00:08:28,180 --> 00:08:31,960
worden met onze wensen, met onze pijnpunten, met onze

135
00:08:31,960 --> 00:08:34,900
drempels en angst om een stap te zetten,

136
00:08:36,200 --> 00:08:39,780
dat die content echt wel een uitzondering

137
00:08:39,940 --> 00:08:43,679
kan vormen op al die standaard content, met

138
00:08:43,679 --> 00:08:47,040
al die standaard trucjes die er nu steeds gemaakt

139
00:08:47,040 --> 00:08:50,640
worden. Oké, mooi gezegd, leuk verhaal,

140
00:08:50,980 --> 00:08:54,640
empathische content, er zou iets in kunnen zitten.

141
00:08:55,440 --> 00:08:58,980
Hoe werkt dat dan? Welke opties heb je dan? En ik denk eerlijk

142
00:08:58,980 --> 00:09:02,800
gezegd dat het begint bij je doelgroep. Breng nou eens een

143
00:09:02,800 --> 00:09:06,180
keer de echte drempels van je doelgroep in

144
00:09:06,180 --> 00:09:09,840
kaart. En volgens mij zijn dat er twee soorten

145
00:09:09,840 --> 00:09:13,540
drempels waarbij we vaak heel erg op die eerste groep zitten,

146
00:09:13,580 --> 00:09:17,220
namelijk de functionele drempels. Wat kost dat? Hoe

147
00:09:17,220 --> 00:09:19,900
werkt dat? Hoe snel kan ik iets implementeren?

148
00:09:21,160 --> 00:09:24,960
Wat is de tijdwinst die ik ermee boek? Wat is de geldwinst die

149
00:09:24,960 --> 00:09:28,580
ik ermee boek? Functionele drempels, die brengen we

150
00:09:28,580 --> 00:09:32,240
wel vaak in kaart. Wat we veel minder in kaart brengen, zijn de

151
00:09:32,240 --> 00:09:35,460
psychologische drempels. En als je marketingpsychologie

152
00:09:36,100 --> 00:09:39,900
erbij gaat pakken en je gaat naar de doelgroep kijken, je gaat naar

153
00:09:39,900 --> 00:09:43,680
de personas van je doelgroep kijken, dan kun je vaak

154
00:09:43,900 --> 00:09:47,720
ook hele andere drempels of wensen en pijnpunten

155
00:09:47,900 --> 00:09:51,440
in kaart brengen. Want wat heel veel mensen willen is meer

156
00:09:51,440 --> 00:09:54,560
geluk, meer rust, meer zekerheid,

157
00:09:55,160 --> 00:09:57,880
ergens bij horen, status.

158
00:09:59,020 --> 00:10:02,700
Wat zijn dan de knopjes waar je aan

159
00:10:02,700 --> 00:10:06,200
kan draaien, welke angsten hebben ze, waar je op in zou kunnen

160
00:10:06,200 --> 00:10:10,040
spelen. En dan bedoel ik dat niet op een manipulatieve manier, maar op een

161
00:10:10,040 --> 00:10:13,460
begrijpende manier. Dat je ziet van, hé, ik snap

162
00:10:13,680 --> 00:10:17,420
dat je het moeilijk vindt om voor jouw organisatie een nieuw

163
00:10:17,420 --> 00:10:21,140
CRM systeem aan te schaffen. Ik noem maar even iets. Of ik snap

164
00:10:21,140 --> 00:10:24,800
dat je voor jouw gezin op zoek bent naar product

165
00:10:24,840 --> 00:10:28,120
X, wat jullie leven een stuk leuker en makkelijker maakt,

166
00:10:28,820 --> 00:10:32,420
maar waarbij ik ook begrijp dat je bepaalde drempels hebt.

167
00:10:32,660 --> 00:10:36,340
Pas als je die drempels hebt, kun je daar een antwoord op

168
00:10:36,340 --> 00:10:39,880
geven en kun je laten zien dat je mensen echt wilt ondersteunen

169
00:10:40,120 --> 00:10:43,760
bij het overwinnen van die drempels. En dat kan

170
00:10:44,120 --> 00:10:47,860
hopelijk betekenen dat ze klant bij jou worden of dat ze bij jouw organisatie

171
00:10:48,240 --> 00:10:51,680
iets gaan doen. Het kan ook betekenen dat je ze wegwijst

172
00:10:52,080 --> 00:10:55,920
naar een andere oplossing die misschien niet in jouw aanbod

173
00:10:55,920 --> 00:10:59,600
zit maar wel ergens anders zit. En dat is natuurlijk spannend

174
00:10:59,620 --> 00:11:03,420
en dat voelt ook tegen natuurlijk omdat je dan

175
00:11:03,420 --> 00:11:06,960
denkt van ja maar wacht even, dan stuur ik iemand weg naar iets

176
00:11:06,960 --> 00:11:10,460
anders en komen ze niet bij mij. Maar een

177
00:11:10,460 --> 00:11:14,120
heleboel mensen zullen dan nog steeds wel bij jou komen, omdat ze het gevoel

178
00:11:14,120 --> 00:11:17,620
hebben dat jij ze echt begrijpt en dat jij bereid bent om

179
00:11:17,620 --> 00:11:21,300
hen transparante, objectieve en goede informatie

180
00:11:21,480 --> 00:11:24,900
te geven en om ze in dat proces van beslissen,

181
00:11:25,240 --> 00:11:28,680
aankopen ook echt te steunen. Dat begint wel

182
00:11:28,680 --> 00:11:32,260
bij drempels van je doelgroep in kaart te brengen.

183
00:11:32,360 --> 00:11:36,180
Wat ook nodig is, is dat je kijkt naar elke fase

184
00:11:36,180 --> 00:11:39,840
van de klantreis. En die drempels die helpen je om in

185
00:11:39,840 --> 00:11:43,540
de Think-fase mensen te helpen om een bepaalde afweging

186
00:11:43,680 --> 00:11:46,820
te maken en ook om dat laatste stapje te zetten.

187
00:11:47,080 --> 00:11:50,860
Maar dat is per fase in de klantreis maken mensen net iets

188
00:11:50,860 --> 00:11:54,560
andere afwegingen, hebben ze net een ander duwtje nodig en hebben ze

189
00:11:54,560 --> 00:11:57,780
misschien net een andere empathie nodig.

190
00:11:58,260 --> 00:12:01,780
Andere ondersteuning, ander begrip om dat te laten

191
00:12:01,780 --> 00:12:05,440
zien. Dus kijk ook naar die klantreis van hoe zit

192
00:12:05,440 --> 00:12:09,140
dat proces voordat mensen uiteindelijk die ene stap zetten

193
00:12:09,140 --> 00:12:12,780
om bij mij klant te worden en ook wat zijn dan de stappen welke

194
00:12:12,780 --> 00:12:16,380
empathische content waarbij ik me echt in de positie

195
00:12:16,560 --> 00:12:20,080
van die ander verplaatst, heb ik nodig als mensen al klant

196
00:12:20,080 --> 00:12:23,660
zijn. Als ze al klant zijn, wil je ze behouden

197
00:12:23,940 --> 00:12:27,700
en wil je ze het gevoel geven dat ze bij de juiste club terecht

198
00:12:27,700 --> 00:12:31,160
gekomen zijn. En dat laten zien betekent

199
00:12:31,360 --> 00:12:34,740
niet allerlei upsell en crosssell aanbiedingen doen maar dat

200
00:12:34,740 --> 00:12:38,540
betekent dat je laat zien dat je hen waardeert en dat je snapt met

201
00:12:38,540 --> 00:12:42,040
welke issues ze mogelijk nog steeds te maken hebben en hoe je ze

202
00:12:42,040 --> 00:12:45,820
daar ook mee zou kunnen helpen. Dus heel erg verplaatsen in

203
00:12:45,820 --> 00:12:49,540
die ander En dat betekent ook dat je in ieder geval

204
00:12:49,540 --> 00:12:53,240
voor een deel van de tijd het belang van die ander boven

205
00:12:53,240 --> 00:12:56,880
je eigen belang stelt. En dan kom ik terug

206
00:12:56,880 --> 00:13:00,720
op een van die drempels, gated content, Dat

207
00:13:00,720 --> 00:13:04,500
is iets wat wij deden vanuit eigenbelang. Wij wilden die leads en

208
00:13:04,500 --> 00:13:07,880
die e-mailadressen van mensen verzamelen, zodat ze op onze e-maillijst

209
00:13:08,040 --> 00:13:11,420
kwamen en zodat we ze vaker een mailtje of een

210
00:13:11,420 --> 00:13:15,180
nieuwsbrief konden sturen. Want dan kreeg je die band. Maar door dat te

211
00:13:15,180 --> 00:13:19,000
doen, stel je wel je eigen belang boven dat belang van

212
00:13:19,000 --> 00:13:22,440
een ander. En dat zou je eigenlijk om moeten draaien.

213
00:13:22,680 --> 00:13:26,520
Je hele tijd ook in die ander verplaatsen en denken van ja oké dit is

214
00:13:26,520 --> 00:13:30,320
handig voor mij, maar wat is handig voor die ander? En moet

215
00:13:30,320 --> 00:13:34,120
ik ze niet veel meer de vrijheid geven om wel of niet

216
00:13:34,120 --> 00:13:37,660
voor mijn meldinglijst te kiezen? Moet ik

217
00:13:37,660 --> 00:13:41,020
mensen niet de vrijheid geven om eventueel

218
00:13:41,380 --> 00:13:44,440
niet dat woord oplinked in in te pluggen,

219
00:13:45,220 --> 00:13:48,960
maar ze toch te wijzen van oké, je kunt het hier

220
00:13:48,960 --> 00:13:51,900
doen, maar je kunt het ook daar en daar vinden. En dan kun je het

221
00:13:51,900 --> 00:13:55,140
gewoon downloaden en dan kun je het op je gemak bekijken of het echt iets

222
00:13:55,140 --> 00:13:58,580
voor je is. En dan zou je in de fase daarna,

223
00:13:58,940 --> 00:14:02,760
ze naar je mailinglijst of als connectie of volger op linkedin

224
00:14:02,760 --> 00:14:06,580
kunnen krijgen het vraagt een verandering in je denken en dat

225
00:14:06,580 --> 00:14:09,940
is dat is spannend dat realiseer ik me het

226
00:14:09,940 --> 00:14:13,700
vraagt een verandering in denken en die gaat dan ook

227
00:14:13,700 --> 00:14:17,460
maken dat je deels andere content maakt en ook deels

228
00:14:17,500 --> 00:14:21,320
andere kanalen gaat inzetten. Dat betekent voor een deel dat je naar

229
00:14:21,320 --> 00:14:25,080
het format gaat kijken. Waar kan ik nou het beste mee

230
00:14:25,080 --> 00:14:28,580
laten zien dat ik snap wat die ander doormaakt?

231
00:14:29,020 --> 00:14:32,780
Nou dat heeft met je toonzetting te maken, dat heeft met je soorten

232
00:14:32,780 --> 00:14:36,560
content te maken waarbij je bijvoorbeeld heel veel voorbeelden van bestaande

233
00:14:36,580 --> 00:14:40,240
klanten geeft of reacties van bestaande klanten laat zien

234
00:14:40,240 --> 00:14:43,940
ook als die niet 100% positief zijn dat je maar dat

235
00:14:43,940 --> 00:14:47,480
je ook laat zien van hey deze persoon had hier niet zo heel veel aan

236
00:14:47,480 --> 00:14:51,260
en dat lag niet aan mij als aanbieder of aan mijn product of mijn

237
00:14:51,260 --> 00:14:54,960
dienst, maar dat lag aan de match. En als die match voor jou niet

238
00:14:54,960 --> 00:14:58,380
goed is, dan moet je misschien dit product niet afnemen.

239
00:14:59,100 --> 00:15:02,500
Maar op deze manier laat ik zien wanneer de match wel heel goed

240
00:15:02,500 --> 00:15:06,320
is en wanneer die misschien wat minder goed is. Dus dat is een

241
00:15:06,320 --> 00:15:10,140
ander soort content. Wat je ook wil laten zien is wie is nou de

242
00:15:10,140 --> 00:15:13,980
organisatie die er achter zit en dat heeft te maken met je merkwaarde, met

243
00:15:13,980 --> 00:15:17,440
je toonzetting en de hele manier waarop je zaken

244
00:15:17,440 --> 00:15:21,220
doet. En dat vraagt soms ook om iets andere formats. We

245
00:15:21,220 --> 00:15:24,660
zijn heel vaak geneigd om ons tot geschreven content te beperken,

246
00:15:24,920 --> 00:15:28,740
maar juist met een podcast of met een video laat je

247
00:15:28,740 --> 00:15:32,420
veel meer persoonlijkheid zien en kun je veel meer je eigen karakter

248
00:15:32,680 --> 00:15:36,240
naar voren brengen zodat mensen zich wel of misschien ook

249
00:15:36,240 --> 00:15:39,760
niet tot jou aangetrokken voelen. Dan kom ik ook weer

250
00:15:39,760 --> 00:15:43,340
terug op dat we vaak content kennis weggeven,

251
00:15:44,200 --> 00:15:48,040
dat zijn we van oudsher, nou ja hoe oud is het content

252
00:15:48,040 --> 00:15:51,860
marketing, maar dat zijn we wel gewend om dingen weg te geven, maar

253
00:15:51,860 --> 00:15:55,020
dat is heel vaak rationele content, informatieve

254
00:15:55,440 --> 00:15:59,280
kenniscontent die mensen een stapje verder helpt. Maar kijk ook eens of

255
00:15:59,280 --> 00:16:03,000
je meer inspirerende content zou kunnen brengen. Die is misschien wat minder

256
00:16:03,000 --> 00:16:06,700
concreet, maar ook die inspiratie laat zien

257
00:16:06,700 --> 00:16:10,120
dat jij je in de ander kan verplaatsen. En kijk

258
00:16:10,120 --> 00:16:13,860
bijvoorbeeld ook eens of offline content toch nog weer een plek zou

259
00:16:13,860 --> 00:16:17,660
kunnen krijgen. Want een heleboel mensen willen best wel

260
00:16:17,660 --> 00:16:21,300
weg van dat online content consumeren en die

261
00:16:21,300 --> 00:16:25,080
iedereen snakt naar echt contact en dat is ook waarom

262
00:16:25,080 --> 00:16:28,740
we zeker naar covid weer zo graag naar trainingen en

263
00:16:28,740 --> 00:16:32,520
congressen en evenementen gaan. We willen de deur uit

264
00:16:32,660 --> 00:16:36,500
Ook omdat er nu voor een groot deel veel mensen thuiswerken, ja dan

265
00:16:36,500 --> 00:16:40,080
zit je dus toch tussen die vier muren en je

266
00:16:40,080 --> 00:16:42,760
wil er op uit en je wil betekeningsvolle

267
00:16:43,580 --> 00:16:47,280
interacties met mensen hebben en niet alleen maar passief consumeren.

268
00:16:48,340 --> 00:16:52,080
En dan is soms de vraag nog wel van, oké, hoeveel van mijn content moet

269
00:16:52,080 --> 00:16:55,760
dan empathische content zijn? En ik denk dat je daar niet rigier

270
00:16:55,760 --> 00:16:59,240
mee op moet stellen. Ga eens gewoon eens nadenken

271
00:16:59,440 --> 00:17:03,080
over, hoe zou ik meer empathie kunnen tonen? Hoe zou ik meer

272
00:17:03,080 --> 00:17:06,839
die emotionele diepere verbinding kunnen leggen? En wat is

273
00:17:06,839 --> 00:17:10,640
in mijn geval een stap die ik kan kunnen zetten door iets te

274
00:17:10,640 --> 00:17:14,480
introduceren in mijn content? Of door een bepaalde vorm

275
00:17:14,480 --> 00:17:18,280
van content te vervangen door iets anders? En ik denk dat je er al heel

276
00:17:18,280 --> 00:17:21,920
erg bent op het moment dat je erover nadenkt hoe je die empathische

277
00:17:22,079 --> 00:17:25,680
content zou kunnen inzetten. Misschien denk je van ja, dan loop ik wel

278
00:17:25,680 --> 00:17:29,480
erg voor de troepen uit, dat zou kunnen. Maar juist degene

279
00:17:29,480 --> 00:17:33,220
die soms wat voor oplopen, die iets nieuws uitproberen, die boeken

280
00:17:33,220 --> 00:17:36,740
de meeste winst. En wat mij opviel is dat toen ik een

281
00:17:36,740 --> 00:17:40,420
artikel schreef over empathische content dat halverwege

282
00:17:40,640 --> 00:17:44,480
deze maand gepubliceerd werd op frankwatching dat dat binnen een week meer dan

283
00:17:44,480 --> 00:17:48,220
10.000 keer gelezen was Dat is veel en eerlijk gezegd had

284
00:17:48,220 --> 00:17:51,960
ik dat niet verwacht omdat het niet een heel trendy onderwerp

285
00:17:52,040 --> 00:17:55,740
is op het eerste gezicht. Maar het betekent wel dat heel

286
00:17:55,740 --> 00:17:59,380
veel mensen daarover aan het nadenken zijn. En kijk of

287
00:17:59,380 --> 00:18:03,080
je op die trein kan stappen zodat je ook

288
00:18:03,080 --> 00:18:06,300
voor jezelf, en dan kom ik toch even op dat eigen belang, dat je er

289
00:18:06,300 --> 00:18:09,960
toch iets mee kan bereiken door uiteindelijk ook veel

290
00:18:09,960 --> 00:18:13,300
meer anderbands belang te dienen met jouw content.

291
00:18:13,940 --> 00:18:17,340
En misschien is dat een stukje inspiratie wat je zou kunnen gebruiken

292
00:18:17,620 --> 00:18:21,040
als je in 2025 met content aan de slag

293
00:18:21,040 --> 00:18:21,540
gaat.

294
00:18:25,860 --> 00:18:29,620
Dankjewel voor het luisteren. Wil je nou meer handige kennis waarmee jouw

295
00:18:29,620 --> 00:18:32,940
expertmerk verder kan groeien? Ik help je met online masterclasses,

296
00:18:33,480 --> 00:18:37,260
met trainingen en met het Expert Track programma waarin je jouw eigen

297
00:18:37,260 --> 00:18:40,880
traject naar expert status kunt samenstellen. Of kies voor een

298
00:18:40,880 --> 00:18:44,540
content strategie dag waarin we samen binnen één dag je

299
00:18:44,540 --> 00:18:48,280
contentstrategie formuleren en een content plan maken. Dat kan

300
00:18:48,280 --> 00:18:51,640
binnen een dag omdat ik voor die tijd alle relevante informatie

301
00:18:51,660 --> 00:18:55,260
verzamel en analyses en audits doe. Wil je daar meer

302
00:18:55,260 --> 00:18:59,040
over weten? Kijk dan op sstroop.nl en Sstroop is

303
00:18:59,040 --> 00:19:00,940
met dubbel s. AFSLUITENDE MUZIEK