1 00:00:00,099 --> 00:00:03,840 Met een kennisbank of een kennisplatform heb je een overtuigend 2 00:00:04,040 --> 00:00:07,640 visitekaartje in handen van alle kennis die jij of je organisatie in 3 00:00:07,640 --> 00:00:10,580 huis heeft. En dat gaat verder dan een tussen aanhalingstekens 4 00:00:11,179 --> 00:00:14,799 gewoon blog op je site. En het biedt ook veel extra voordelen. 5 00:00:15,140 --> 00:00:18,820 Maar een representatieve kennisbank of een platform bouw je niet zomaar. 6 00:00:19,060 --> 00:00:22,660 En hoe kun je dan beginnen? Waar moet je aan denken? Het vraagt 7 00:00:22,660 --> 00:00:26,320 immers een flinke investering van tijd en middelen. Maar het vraagt vooral 8 00:00:26,320 --> 00:00:30,160 een visie en een doordachte strategie voor de lange termijn. Dus Hoe 9 00:00:30,160 --> 00:00:33,780 je daarmee kunt starten, hoor je in deze aflevering van de 100% 10 00:00:34,000 --> 00:00:37,620 Expert podcast. Mijn naam is Linda Krijns en als contentstrateeg 11 00:00:38,080 --> 00:00:41,920 help ik kennisprofessionals en bedrijven om hun expertise beter vindbaar 12 00:00:41,980 --> 00:00:43,300 en zichtbaar te maken. 13 00:00:54,900 --> 00:00:58,640 Zoals ik in de intro al aangaf is een kennisbank of een kennisplatform 14 00:00:59,200 --> 00:01:02,960 meer dan een blog op een website. Maar een blog kan er op zich 15 00:01:02,960 --> 00:01:06,600 wel een belangrijk deel van uitmaken. Want bij een kennisbank denk 16 00:01:06,600 --> 00:01:10,320 je aan een plek waar kennis gedeeld wordt en waar de doelgroep die kennis ook 17 00:01:10,320 --> 00:01:13,979 kan komen halen. Dus dat is over het algemeen toch wel iets meer 18 00:01:13,979 --> 00:01:17,720 dan alleen maar een blog. En een kennisplatform biedt weer meer 19 00:01:17,720 --> 00:01:21,200 dan een kennisbank. Want dit is niet alleen een plek waar kennis gedeeld wordt en 20 00:01:21,200 --> 00:01:24,720 waar mensen die dus kunnen komen halen, maar ook een plek waar mensen 21 00:01:24,720 --> 00:01:28,540 die kennis kunnen komen brengen. En waar kennis met inbreng 22 00:01:28,540 --> 00:01:32,300 van anderen kan groeien. En om je een idee te geven van 23 00:01:32,300 --> 00:01:35,920 wat een kennisplatform allemaal in kan houden, wil ik je een paar 24 00:01:36,100 --> 00:01:39,920 voorbeelden geven. En die kun je eventueel ook 25 00:01:39,920 --> 00:01:43,660 online opzoeken, behalve het eerste voorbeeld, maar toch wil ik hem wel 26 00:01:43,660 --> 00:01:47,080 even noemen, vanwege de scope die dat 27 00:01:47,080 --> 00:01:50,860 platform had. En dat is een voorbeeld van Deloitte en dat 28 00:01:50,860 --> 00:01:54,520 heette Deloitte Insights en dit platform viel me een paar jaar 29 00:01:54,520 --> 00:01:57,900 geleden echt op omdat het zo groot was, 30 00:01:58,380 --> 00:02:01,860 zo omvangrijk en ook eigenlijk zo imponerend. 31 00:02:02,520 --> 00:02:06,140 Want dat platform bevatte inzichten, research, trends 32 00:02:06,300 --> 00:02:09,660 rond verschillende content clusters en dat waren best 33 00:02:09,660 --> 00:02:13,400 grote en brede clusters, namelijk strategie, 34 00:02:13,980 --> 00:02:17,560 economie en maatschappij, organisatie, mensen en 35 00:02:17,560 --> 00:02:21,080 technologie. Allemaal onderwerpen die van belang 36 00:02:21,080 --> 00:02:24,840 zijn voor de klantendoelgroep van Deloitte natuurlijk, maar met 37 00:02:24,840 --> 00:02:28,640 die vijf onderwerpen had het platform, heeft het platform, 38 00:02:29,060 --> 00:02:32,560 wel een enorme scoop. Want ze bedienden 39 00:02:32,700 --> 00:02:36,500 met het platform ook nog eens een keer bedrijven in zes verschillende branches 40 00:02:36,820 --> 00:02:40,380 en dat allemaal onder het motto where id's prosper 41 00:02:40,840 --> 00:02:44,640 en behalve dat online platform waar heel veel kennis gedeeld kon 42 00:02:44,640 --> 00:02:48,480 worden maar waar ook mensen kennis konden inbrengen, was er ook nog eens een keer 43 00:02:48,480 --> 00:02:51,360 een magazine en deed men ook heel veel op social media. 44 00:02:52,280 --> 00:02:56,040 En zoals je al raadt, ging dat om een enorme groot team 45 00:02:56,040 --> 00:02:59,440 wat daarvoor aan het werk was. Ze hadden maar liefst 15 46 00:02:59,440 --> 00:03:02,980 redenkeuren en daarnaast ook nog een aantal productiemedewerkers 47 00:03:03,620 --> 00:03:07,340 in dienst. En voor je schrikt en denkt oeps dat is dus niks voor mij 48 00:03:07,340 --> 00:03:11,180 of voor mijn organisatie, wacht nog eventjes. Want 49 00:03:11,260 --> 00:03:14,840 er is gelukkig nog wel meer mogelijk. En ik 50 00:03:14,840 --> 00:03:18,360 sprak net in de verleden tijd, want als je het platform nu opzoekt 51 00:03:18,540 --> 00:03:21,960 dan zie je ook dat het veel meer onderdeel geworden is van de Deloitte 52 00:03:21,960 --> 00:03:25,620 website. Dat is op zich nog niet zo gek, want wat ik net al aangaf 53 00:03:25,680 --> 00:03:29,440 is dat het platform echt heel groot en omvangrijk was. 54 00:03:29,440 --> 00:03:32,800 Dus Toen ik dat zag vroeg ik me ook al af hoe de business case 55 00:03:32,800 --> 00:03:36,340 eruit zag. Want met zo'n enorme investering in tijd en 56 00:03:36,340 --> 00:03:40,060 geld en menskracht wil je ook weten als organisatie, 57 00:03:40,460 --> 00:03:43,180 afzender, wat je er precies uit haalt. 58 00:03:43,940 --> 00:03:47,440 En dat is niet alleen soms lastig om vast te stellen, maar bij 59 00:03:47,440 --> 00:03:51,180 zo'n enorme investering is het ook heel lastig 60 00:03:51,300 --> 00:03:55,080 om aan alle verwachtingen te voldoen. Dus ik kan 61 00:03:55,080 --> 00:03:58,880 me goed voorstellen dat dit platform toch wel is afgeschaald, 62 00:03:59,140 --> 00:04:02,980 in elk geval het oogt heel erg afgeschaald. En 63 00:04:02,980 --> 00:04:06,780 dus voordat je je laat afschrikken, ik vond het een heel mooi voorbeeld omdat 64 00:04:06,780 --> 00:04:10,460 het omdat het laat zien dat je het ook op zich een aantal jaren best 65 00:04:10,460 --> 00:04:13,820 vol kunt houden om zo'n kennisplatform te bieden wat zo 66 00:04:13,820 --> 00:04:17,480 breed is. Maar tegelijkertijd wil ik je eigenlijk laten zien 67 00:04:17,480 --> 00:04:21,140 dat er ook andere opties zijn die beter haalbaar 68 00:04:21,180 --> 00:04:24,520 zijn en die ook voor allerlei 69 00:04:24,720 --> 00:04:28,540 organisaties en ook voor zelfstandige kennis professionals of 70 00:04:28,540 --> 00:04:31,660 mensen die met een klein team werken haalbaar zijn. 71 00:04:32,380 --> 00:04:35,940 En het tweede voorbeeld wat ik wil noemen is wat kleiner en wat specifieker 72 00:04:36,220 --> 00:04:39,960 en dat is de natuurwijzer van Naturalis. En dat is op zich wel 73 00:04:39,960 --> 00:04:43,520 meer een kennisbank dan een kennisplatform omdat er eigenlijk 74 00:04:43,520 --> 00:04:47,300 alleen kennis gedeeld wordt. Het is niet zo dat het een platform is 75 00:04:47,300 --> 00:04:50,980 waar ook kennis groeit, waar vernieuwing ontstaat. Dus je kunt er als 76 00:04:50,980 --> 00:04:54,660 gebruiker alleen halen en niet brengen. Maar met die 77 00:04:54,660 --> 00:04:58,440 natuurwijzer heeft Naturalis een kennisbank gemaakt voor 78 00:04:58,440 --> 00:05:02,080 leerlingen en scholieren die informatie zoeken voor een 79 00:05:02,080 --> 00:05:05,540 spreekbeurt of een werkstuk. En omdat ze hun doelgroep zo duidelijk 80 00:05:05,540 --> 00:05:09,060 afgebakend hebben, kunnen ze die kennisbank ook goed afbakenen. 81 00:05:09,520 --> 00:05:13,340 Want er is wel een veelheid aan onderwerpen, maar die worden heel 82 00:05:13,340 --> 00:05:17,180 duidelijk aangegeven, zodat je heel makkelijk je weg kunt vinden. Echt van 83 00:05:17,180 --> 00:05:20,820 IJstijd tot schimmels en van natuur in Nederland tot de evolutie 84 00:05:20,860 --> 00:05:24,100 van de mens. Hoe dieren elkaar verleiden 85 00:05:24,400 --> 00:05:28,040 tot de oceanen en de aarde en zo zijn er nog veel meer 86 00:05:28,040 --> 00:05:31,640 onderwerpen. En het mooie is dat ze die op de startpagina met 87 00:05:31,640 --> 00:05:35,440 hele grote visuals onder de aandacht brengen, waardoor je meteen weet, oh 88 00:05:35,440 --> 00:05:38,580 dit is het. Het zijn ook echt aansprekende 89 00:05:38,940 --> 00:05:42,620 mooie natuurvisuals. En dan klik je door en dan kom je op 90 00:05:42,620 --> 00:05:46,360 een specifiek onderwerp en krijg je allerlei uitgebreide informatie. 91 00:05:46,920 --> 00:05:50,740 En dat past heel erg goed bij de doelgroep, de visuele manier van 92 00:05:50,740 --> 00:05:54,520 brengen. En tegelijkertijd denk ik ook, ja dat past bij iedereen, want 93 00:05:54,520 --> 00:05:57,600 we zijn momenteel allemaal heel erg visueel ingesteld. 94 00:05:58,440 --> 00:06:02,220 Dus ik vind de kennisbank van Naturalis, die 95 00:06:02,220 --> 00:06:06,000 natuurwijze kennisbank, echt een heel mooi voorbeeld van hoe je het 96 00:06:06,000 --> 00:06:09,520 zou kunnen organiseren. Dus als je inspiratie zoekt, dan zou ik daar 97 00:06:09,520 --> 00:06:13,180 zeker eventjes gaan kijken. Een ander voorbeeld wat je 98 00:06:13,180 --> 00:06:16,920 misschien wel kent, omdat deze podcast over marketing en content 99 00:06:16,920 --> 00:06:20,320 marketing gaat. Maar een ander voorbeeld daarvan is 100 00:06:20,320 --> 00:06:23,980 Frankwatching, een hele bekende website. En je kunt het als een 101 00:06:23,980 --> 00:06:27,780 website beschouwen. Maar Frankwatching is wat mij 102 00:06:27,780 --> 00:06:31,480 betreft een van de grootste, zo niet het grootste, kennisplatform 103 00:06:32,040 --> 00:06:35,800 over marketing in Nederland. Met een blog waar iedereen 104 00:06:35,800 --> 00:06:39,640 aan kan bijdragen, tenminste als je de juiste expertise hebt. Maar er 105 00:06:39,640 --> 00:06:43,480 zit nog meer in, zoals een kennisbank waar ze 106 00:06:43,480 --> 00:06:47,220 gratis webinars en white papers aanbieden, een academy 107 00:06:47,360 --> 00:06:50,760 waar betaalde cursussen en trainingen te vinden zijn en 108 00:06:50,900 --> 00:06:54,260 bovendien ook nog allerlei events op locatie en online. 109 00:06:55,080 --> 00:06:58,500 En hier wordt dus heel veel kennis gebracht, maar 110 00:06:58,500 --> 00:07:01,920 experts kunnen daar ook kennis aanrijken 111 00:07:02,500 --> 00:07:06,300 door bijvoorbeeld een extra blog in te dienen of door een white paper in 112 00:07:06,300 --> 00:07:10,140 te dienen of door een suggestie te geven voor een webinar of 113 00:07:10,200 --> 00:07:13,980 een cursus of een training. Dus hier wordt kennis 114 00:07:13,980 --> 00:07:17,360 gedeeld Maar omdat ze ook een platform bieden aan 115 00:07:17,360 --> 00:07:20,800 allerlei externe experts, zie je dat er ook nieuwe 116 00:07:20,800 --> 00:07:24,500 initiatieven kunnen groeien en dat er ook sprake is van innovatie. 117 00:07:25,840 --> 00:07:29,440 En dan voel je misschien al een beetje aankomen. In de praktijk zie 118 00:07:29,440 --> 00:07:32,800 ik dat er twee soorten kennisplatformen zijn. De 119 00:07:32,800 --> 00:07:36,180 kennisbank dus, die zich vooral richt op het aanbieden van 120 00:07:36,180 --> 00:07:39,940 kenniscontent in allerlei vormen en maten en die kennis 121 00:07:39,940 --> 00:07:42,780 wordt dan geconsumeerd door de doelgroep van de afzender, 122 00:07:43,580 --> 00:07:47,400 waarna die doelgroep de afzender als het goed is ook gaat beschouwen als 123 00:07:47,400 --> 00:07:51,060 een expert. Maar hier kunnen mensen dus kennis halen. En 124 00:07:51,060 --> 00:07:54,800 daarnaast het kennis platform dat een stap verder gaat en 125 00:07:54,800 --> 00:07:58,300 gericht voorziet in het laten groeien en vernieuwen van kennis. 126 00:07:58,440 --> 00:08:01,740 En dat laatste, dat brengen van vernieuwing, 127 00:08:02,300 --> 00:08:06,000 is echt noodzakelijk om als je uiteindelijk als kennisleider of tooglieden 128 00:08:06,100 --> 00:08:09,520 gezien wil worden. Dus als dat het doel is, is het goed om 129 00:08:09,520 --> 00:08:13,260 daarin te voorzien met je platform en dat betekent dat je daar ook een 130 00:08:13,260 --> 00:08:16,700 optie in moet brengen zodat mensen daar kennis kunnen brengen, 131 00:08:16,960 --> 00:08:20,520 dat het interactief is, maar ook dat mensen daar kunnen netwerken. 132 00:08:20,740 --> 00:08:24,220 Want juist in het samensmelten van verschillende experts, 133 00:08:24,400 --> 00:08:27,460 expertise's ontstaan vaak nieuwe initiatieven, 134 00:08:27,800 --> 00:08:31,420 ontstaat groei van kennis en vernieuwing. Dus als je 135 00:08:31,420 --> 00:08:35,200 overweegt om een kennisbank op te starten of om een stap 136 00:08:35,200 --> 00:08:38,860 verder te gaan om een kennisplatform op te starten, dan 137 00:08:38,860 --> 00:08:42,179 moet je denken aan de volgende ingrediënten. De eerste ingrediënt 138 00:08:42,360 --> 00:08:46,120 is specifieke kennis en hulpmiddelen. De content waarin 139 00:08:46,120 --> 00:08:49,780 je die kennis deelt en dat is in feite de kennisbank. En 140 00:08:49,860 --> 00:08:52,680 de tweede en derde ingrediënt is dan interactie. 141 00:08:53,640 --> 00:08:57,240 Mensen kunnen bijvoorbeeld met de afzenders van die kennis in gesprek of in 142 00:08:57,240 --> 00:09:00,600 discussie. En de derde is dan de netwerkfunctie. 143 00:09:01,540 --> 00:09:04,840 Mensen kunnen met elkaar van gedachten wisselen en nieuwe initiatieven 144 00:09:04,960 --> 00:09:08,480 ontplooien zodat de kennis groeit. En dat hoeft niet met 145 00:09:08,480 --> 00:09:11,140 iedereen te zijn die het platform komt te gebruiken, 146 00:09:12,260 --> 00:09:15,900 maar dat moet in elk geval wel een aanzienlijk deel van die groep gebruikers 147 00:09:16,000 --> 00:09:19,700 zijn. En waar dat kennisplatform dus verder gaat dan die kennisbank, 148 00:09:19,780 --> 00:09:23,400 ik zei het net eigenlijk al, draait het ook om een gemeenschappelijk belang. 149 00:09:23,640 --> 00:09:27,440 Gebruikers willen samen bepaalde kennis verder brengen of deze ontsluiten 150 00:09:27,520 --> 00:09:30,460 voor anderen. En dat betekent dus dat een kennisplatform 151 00:09:31,220 --> 00:09:35,040 meer is dan alleen maar een visitekaartje van jouw kennis, 152 00:09:35,440 --> 00:09:39,140 maar ook een facilitator is. En wel met jou of 153 00:09:39,140 --> 00:09:42,980 jouw organisatie als afzender en als drijvende kracht, waardoor de waarde 154 00:09:42,980 --> 00:09:46,800 van het kennisplatform uiteindelijk met jou geassocieerd wordt en 155 00:09:46,800 --> 00:09:50,580 aan jou wordt toegekend. En als je bedenkt wat 156 00:09:50,580 --> 00:09:54,400 ik net zei over Naturalis en de natuurwijzer en hoe mooi ze dat 157 00:09:54,400 --> 00:09:57,940 visueel in beeld gebracht hebben, dan brengt me dat op een extra 158 00:09:57,940 --> 00:10:01,620 eis. Want bij het verkennen van kennisplatformen voor 159 00:10:01,620 --> 00:10:05,040 deze podcast viel me op dat bij aardig wat platformen 160 00:10:05,320 --> 00:10:08,940 het aan één ding schorten en dat is dat er geen duidelijke 161 00:10:08,940 --> 00:10:12,520 route door de kennis heen was. Dan was er bijvoorbeeld wel heel veel kennis bij 162 00:10:12,520 --> 00:10:15,960 elkaar gezet en waren er ook nog extra opties toegevoegd 163 00:10:16,440 --> 00:10:19,940 waarmee mensen met elkaar in contact konden komen. Maar moest je als bezoeker 164 00:10:20,200 --> 00:10:23,500 of gebruiker wel zelf maar zien dat je je weg vindt. 165 00:10:24,020 --> 00:10:27,320 En dat is zo jammer, want een echt succesvol 166 00:10:27,620 --> 00:10:31,360 kennisplatform wijst de weg en geeft de gebruiker ook 167 00:10:31,360 --> 00:10:35,180 een routekaart, zodat iedereen goed kan vinden wat hij zoekt, 168 00:10:35,220 --> 00:10:39,060 en zijn eigen kennis kan laten groeien. Dat betekent dat 169 00:10:39,060 --> 00:10:42,500 je naast die ingrediëntennet, dus die 170 00:10:42,500 --> 00:10:44,940 kennis, de interactiemogelijkheid en de netwerkfunctie, 171 00:10:46,280 --> 00:10:49,760 ook een didactisch aspect niet uit het oog moet 172 00:10:49,760 --> 00:10:53,460 verliezen. En Naturalis heeft 173 00:10:53,560 --> 00:10:57,280 mensen al geholpen om de weg te vinden en als je dan binnen één 174 00:10:57,280 --> 00:11:01,120 onderwerp bent dan is het eigenlijk wel een afgebakend geheel. Dus 175 00:11:01,120 --> 00:11:04,820 zij hoeven ook niet mensen van het ene stuk kennis naar het 176 00:11:04,820 --> 00:11:08,660 volgende stuk kennis te wijzen. Want ben je geïnteresseerd 177 00:11:08,860 --> 00:11:12,560 in de ijstijd, dan ben je waarschijnlijk niet geïnteresseerd in hoe 178 00:11:12,560 --> 00:11:16,260 dieren elkaar kunnen verleiden en elkaar het hoofd kunnen maken. Dus dat zijn 179 00:11:16,260 --> 00:11:19,640 afgebakende stukken. Maar vaak heb je met een kennisbank of een 180 00:11:19,640 --> 00:11:23,300 kennisplatform, heb jij jouw vakgebied of een bepaald deel van je vakgebied 181 00:11:23,400 --> 00:11:26,960 als onderwerp. En dan wil je wel dat mensen echt goed hun 182 00:11:26,960 --> 00:11:30,480 weg kunnen vinden. Dus daar kun je een 183 00:11:30,480 --> 00:11:33,980 visuele vormgeving en navigatie bij gebruiken, 184 00:11:34,300 --> 00:11:37,060 maar je kunt het ook explicieter maken 185 00:11:38,040 --> 00:11:41,820 door mensen nadrukkelijk de weg te wijzen met bijvoorbeeld 186 00:11:42,120 --> 00:11:45,920 een route suggestie van hé je hebt net dit gekeken of 187 00:11:46,080 --> 00:11:49,540 gelezen en nu zou je daar of daarna kunnen doen want dat is 188 00:11:49,540 --> 00:11:52,900 een follow-up of een uitbreiding van de kennis of het is een 189 00:11:52,900 --> 00:11:56,640 gerelateerd onderwerp dat vraagt nog best wel veel 190 00:11:56,640 --> 00:12:00,380 nadenken maar ook een extra element wat je 191 00:12:00,380 --> 00:12:04,180 moet inbouwen in een platform. Vind je dat nou te veel 192 00:12:04,280 --> 00:12:07,860 gedoe, te veel moeite of voorziet de techniek 193 00:12:08,100 --> 00:12:11,920 niet waar je voor gekozen hebt, dan kun je ook heel goed kijken hoe 194 00:12:11,920 --> 00:12:15,360 je de navigatie zo goed mogelijk kunt organiseren en of je 195 00:12:15,360 --> 00:12:18,960 bijvoorbeeld ook gebruik maakt van filters en tags, zodat je mensen in ieder 196 00:12:18,960 --> 00:12:22,720 geval faciliteert om hun weg te vinden. Dat zijn 197 00:12:22,720 --> 00:12:26,180 een aantal basiskeuzes. Dus je kunt in feite kiezen voor een 198 00:12:26,180 --> 00:12:29,760 content-kennisbank, waarin je kennis deelt en ontsluit, of 199 00:12:29,760 --> 00:12:33,080 je kunt ervoor kiezen om een stap verder te gaan en te kiezen voor een 200 00:12:33,080 --> 00:12:36,820 content-kennis-platform waarbij je ook plek biedt aan het 201 00:12:36,820 --> 00:12:40,640 laten groeien van nieuwe kennis en een plek biedt aan interactie en 202 00:12:40,640 --> 00:12:44,420 netwerkmogelijkheden. Waar je dan voor kiest hangt sterk 203 00:12:44,420 --> 00:12:48,160 af van je doelen en van de doelgroep die je hebt. Sommige doelgroepen 204 00:12:48,160 --> 00:12:51,420 hebben geen baat of belang bij het laten groeien van kennis en willen vooral een 205 00:12:51,420 --> 00:12:54,400 plek hebben waar ze relevante kennis kunnen komen halen. 206 00:12:54,960 --> 00:12:58,740 Andere doelgroepen willen dat juist wel. Wat ook kan, en dat zie je 207 00:12:58,740 --> 00:13:02,420 bij B2B beslissers wel veel, is dat men in eerste 208 00:13:02,420 --> 00:13:06,060 instantie vooral komt halen, maar dat ze er wel degelijk belang aan 209 00:13:06,060 --> 00:13:09,860 hechten dat er ook nieuwe kennis tot stand komt. Dus zij waarderen het als ze 210 00:13:09,860 --> 00:13:13,600 zien van hé hier wordt ook gewerkt aan nieuwe ontwikkelingen. Dus 211 00:13:13,740 --> 00:13:17,440 ja, de keuzes in content hangen ook heel erg af van je doelen en van 212 00:13:17,440 --> 00:13:21,040 je doelgroep. Dus de keuzes die je maakt, of je gaat voor een 213 00:13:21,040 --> 00:13:24,180 content kennisbank of dat je gaat voor een content kennisplatform, 214 00:13:24,960 --> 00:13:28,280 hangt heel erg af van de doelgroep, maar ook van je eigen doelstellingen. 215 00:13:29,340 --> 00:13:32,820 En stel als je bedenkt dat een kennisbank of een kennisplatform 216 00:13:33,160 --> 00:13:37,000 echt wel een optie zou kunnen zijn voor jouw organisatie, of voor jou als 217 00:13:37,000 --> 00:13:40,760 professional, dan raad ik je aan om daarvoor echt een 218 00:13:40,760 --> 00:13:44,380 plan van aanpak te maken. En dat kan summeer zijn als je in je eentje 219 00:13:44,380 --> 00:13:48,080 bent met een klein team, en het kan wat uitgebreider. Maar met zo'n plan 220 00:13:48,080 --> 00:13:51,900 van aanpak begint bij het benoemen van de doelen die het kennisplatform of die 221 00:13:51,900 --> 00:13:55,440 kennisbank voor jou heeft. En dat draait eigenlijk om twee vragen. 222 00:13:55,440 --> 00:13:59,120 Dus je kunt het ook redelijk summier doen. De eerste is wat 223 00:13:59,120 --> 00:14:02,900 moet het platform voor jou doen? Maak dat expliciet. En de tweede 224 00:14:02,900 --> 00:14:06,700 is, wat moet het platform voor de gebruiker doen? En als je die twee vragen 225 00:14:06,700 --> 00:14:10,320 in je hoofd houdt, dan kom je al heel snel tot een duidelijke 226 00:14:10,320 --> 00:14:14,060 richting en uiteindelijk ook tot een strategie. Want wat 227 00:14:14,060 --> 00:14:17,860 moet een kennisbank of een kennisplatform voor jou doen? Nou, ik 228 00:14:17,860 --> 00:14:21,380 noem het voorbeelden. Je kunt het gebruiken om je autoriteit te 229 00:14:21,380 --> 00:14:25,040 bevestigen, om bezoekers te trekken en je bekendheid te 230 00:14:25,040 --> 00:14:28,580 vergroten, om kwalitatieve leads te realiseren, 231 00:14:29,660 --> 00:14:33,480 om een community te creëren. Bedenk dan welke rol 232 00:14:33,480 --> 00:14:36,900 die community voor jou moet vervullen. Als je zegt ik wil een community, dat is 233 00:14:36,900 --> 00:14:40,280 voor mij van belang. Je kunt hem inzetten om samenwerking te 234 00:14:40,280 --> 00:14:43,740 realiseren met anderen, met andere experts. Je kunt hem ook 235 00:14:43,740 --> 00:14:47,360 inzetten als een middel om inzicht te krijgen, bijvoorbeeld door de 236 00:14:47,360 --> 00:14:50,740 gebruikersdata, omdat je monitoort waar de meeste 237 00:14:50,740 --> 00:14:54,280 belangstelling naar uitgaat. En met die inzichten zou je je 238 00:14:54,280 --> 00:14:58,040 aanbod kunnen fine-tunen of kunnen uitbreiden. En die 239 00:14:58,040 --> 00:15:01,560 tweede vraag is natuurlijk ook superbelangrijk. Wat moet het 240 00:15:01,560 --> 00:15:05,180 kennisbank of een kennisplatform voor je doelgroep doen want 241 00:15:05,180 --> 00:15:09,020 als je dat doel niet dient dan zul je nooit het resultaat boeken 242 00:15:09,020 --> 00:15:12,780 dat je naastreeft moet het een betrouwbare plek 243 00:15:12,780 --> 00:15:16,320 zijn waar ze kennis kunnen halen moeten ze daar steun of kennis 244 00:15:16,320 --> 00:15:19,780 vinden binnen een community, moeten ze daar extra 245 00:15:19,780 --> 00:15:23,540 vragen kunnen stellen als ze bijvoorbeeld niet helemaal kunnen vinden wat ze zoeken 246 00:15:23,560 --> 00:15:27,340 of als ze echt de verdieping opzoeken. B2B zie je 247 00:15:27,340 --> 00:15:31,080 dat nogal. Men zoekt de verdieping, men zoekt antwoorden voor de eigen 248 00:15:31,080 --> 00:15:34,860 situatie en daar zou je ook op in kunnen spelen. Dus het is 249 00:15:34,860 --> 00:15:38,540 ook heel erg belangrijk om te bedenken van wat zoekt 250 00:15:38,880 --> 00:15:42,500 die doelgroep, wat zoekt die gebruiker van je platform en als ze 251 00:15:42,500 --> 00:15:45,860 dan een plek zoeken om kennis te vinden, Wil je 252 00:15:45,860 --> 00:15:49,540 dan brede kennis of wil je dan verdieping bieden? Dus 253 00:15:49,540 --> 00:15:53,260 daar zijn allerlei mogelijkheden in. En daarna, als 254 00:15:53,260 --> 00:15:56,940 je de doelen voor jezelf en voor de doelgroep in 255 00:15:56,940 --> 00:16:00,360 kaart hebt gebracht, is het echt zaak om te bepalen op welke 256 00:16:00,360 --> 00:16:04,060 manier je zowel de doelen voor jou als de doelen 257 00:16:04,060 --> 00:16:07,820 voor je doelgroep kunt realiseren. Met welke content 258 00:16:07,820 --> 00:16:10,340 kun je dat doen en met welke functionaliteiten 259 00:16:11,680 --> 00:16:15,360 kan dit je gaan lukken. En zeker als het je ook om interactie en 260 00:16:15,360 --> 00:16:18,840 netwerkfunctie gaat, zijn die aanvullende functionaliteiten heel 261 00:16:18,840 --> 00:16:22,580 belangrijk. En die kun je vanaf het begin realiseren, maar je kunt ze 262 00:16:22,580 --> 00:16:25,920 ook op een wat later moment gaan toevoegen. Maar waar het om gaat, is dat 263 00:16:25,920 --> 00:16:29,660 je je al voordat je begint, bedenkt of je die functionaliteiten 264 00:16:30,140 --> 00:16:33,840 nodig hebt en hoe je dat nu of later technisch kunt organiseren. 265 00:16:34,400 --> 00:16:37,840 Want vaak maak je in het begin allerlei keuzes voor een type 266 00:16:37,840 --> 00:16:41,320 platform, een type software en dan wil je wel dat het 267 00:16:41,320 --> 00:16:45,060 ook voor de lange termijn echt voldoende is zodat je 268 00:16:45,060 --> 00:16:48,720 niet tussentijds hoeft te switchen. Want dat veroorzaakt heel 269 00:16:48,720 --> 00:16:52,260 veel hoofdpijn en over het algemeen ook financiële pijn. Als je de 270 00:16:52,260 --> 00:16:56,040 doelen voor oog hebt, dan zou je verder kunnen 271 00:16:56,040 --> 00:16:59,880 gaan met een content-inventarisatie. En misschien besluit 272 00:16:59,880 --> 00:17:03,080 je om het bij een kennisbank te houden en misschien wil je die verder uitbreiden 273 00:17:03,080 --> 00:17:06,460 tot een kennisplatform, maar voor welke optie je ook 274 00:17:06,460 --> 00:17:10,079 kiest, content wil er deel van uitmaken. En dat 275 00:17:10,079 --> 00:17:13,660 vraagt om een inventarisatie en die is nodig om de 276 00:17:13,660 --> 00:17:16,960 kennisbank goed te laten functioneren, om hem representatief 277 00:17:17,480 --> 00:17:21,240 te laten zijn voor jou, expertise en om de belangen van je 278 00:17:21,240 --> 00:17:24,180 doelgroep echt te dienen. Dus maak voor die contentinventarisatie, 279 00:17:25,400 --> 00:17:28,099 welke content, welke onderwerpen, sub-onderwerpen, 280 00:17:29,020 --> 00:17:32,600 sub-sub-onderwerpen wil ik hebben, hoe zijn die met 281 00:17:32,600 --> 00:17:35,720 elkaar in verband? Maak een inventarisatie 282 00:17:36,380 --> 00:17:39,980 en zorg dat je daar een langetermijn plan voor maakt. 283 00:17:40,240 --> 00:17:44,060 En vaak is het dan handig om met een, ja in Amerika noemen ze dat 284 00:17:44,060 --> 00:17:47,800 een minimum viable product, dus een product wat met zo 285 00:17:47,800 --> 00:17:51,420 weinig mogelijk toetjes en bellen al levensvatbaar is en doet wat het moet 286 00:17:51,420 --> 00:17:54,920 doen, om dat samen te stellen. Dus de 287 00:17:54,920 --> 00:17:58,740 basis van je kennisbank of van je kennisplatform die al heel 288 00:17:58,740 --> 00:18:02,160 veel kwaliteit kan bieden, zodat die doelgroep daar al een heel 289 00:18:02,160 --> 00:18:05,860 positief gevoel aan overhoudt. En als je het 290 00:18:05,860 --> 00:18:09,360 dan hebt van begin met een klein, niet al te 291 00:18:09,360 --> 00:18:12,980 omvangrijk iets, dan brengt me dat op. Mijn 292 00:18:12,980 --> 00:18:16,560 volgende advies en dat is om te werken in fase. Want het is 293 00:18:16,560 --> 00:18:20,080 echt altijd zo slim om klein te beginnen, zeker als je 294 00:18:20,080 --> 00:18:23,680 organisatie klein is of als je beperkte middelen hebt, of als je 295 00:18:23,680 --> 00:18:27,460 eerst het nut en de voordelen van een kennisplatform intern moet aantonen 296 00:18:27,700 --> 00:18:31,280 aan interne stakeholders. En door te starten met een kern van je 297 00:18:31,280 --> 00:18:35,020 kennisbank, behoud je het overzicht en staat er vanaf het begin 298 00:18:35,020 --> 00:18:38,520 af aan al een product dat waarde biedt. Dus omschrijf daarom 299 00:18:38,520 --> 00:18:42,200 altijd eerst wat er in die kern moet zitten en beschrijf vervolgens welk 300 00:18:42,200 --> 00:18:45,980 inhoud je in welke fase gaat toevoegen. En op die manier 301 00:18:46,500 --> 00:18:50,320 is een kennisbank en ook een kennisplatform echt ook haalbaar 302 00:18:50,660 --> 00:18:54,060 als je zelfstandig bent, als je in je eentje opereert als kennisprofessional 303 00:18:54,640 --> 00:18:58,440 of als je met een klein team bent. Een ander 304 00:18:58,440 --> 00:19:02,180 belangrijk aspect bij die opstartfase is dat je de stakeholders goed 305 00:19:02,180 --> 00:19:05,820 in kaart brengt en dat je zorgt dat je exact weet natuurlijk 306 00:19:05,860 --> 00:19:09,620 wat die doelgroep wel nodig heeft dat heb net al verteld maar dat kun je 307 00:19:09,620 --> 00:19:13,280 doen door verkennende gesprekken te voeren of door korte vragen of 308 00:19:13,280 --> 00:19:16,700 vragenlijsten op je website op te nemen of in je e-mail 309 00:19:16,760 --> 00:19:20,200 of op social media. Maar breng ook in 310 00:19:20,200 --> 00:19:23,900 kaart wie je intern wil betrekken en wat zij willen, 311 00:19:24,240 --> 00:19:27,320 want een echt goede kennisbank, maar zeker een kennisplatform, 312 00:19:27,740 --> 00:19:31,160 drijft op de kennis en inzet van meerdere mensen. Dus 313 00:19:31,160 --> 00:19:34,700 betrek interne stakeholders die je ook 314 00:19:34,700 --> 00:19:38,360 graag straks bij de uitvoering zou willen hebben 315 00:19:38,360 --> 00:19:41,760 zodat ze daarbij kunnen helpen. Betrek hen bij de opzet en bij de 316 00:19:41,760 --> 00:19:45,320 invulling van de fase want daarmee zorg je dat ze optimaal 317 00:19:45,380 --> 00:19:48,940 gemotiveerd zijn en blijven. En het derde element wat 318 00:19:48,940 --> 00:19:52,700 je idealiter doet in het begin is vastleggen, 319 00:19:53,080 --> 00:19:56,640 bedenken hoe je de lange termijn borgt. Zorg dat je voor 320 00:19:56,640 --> 00:20:00,380 langere tijd de ruimte en middelen krijgt, of dat je die aan jezelf 321 00:20:00,380 --> 00:20:04,080 geeft als je zelfstandig bent. Want het duurt vaak 322 00:20:04,160 --> 00:20:07,900 best lang voordat de echte resultaten komen. Dus je 323 00:20:07,900 --> 00:20:11,640 hebt een lange adem nodig en zorg daarom voor korte en lange 324 00:20:11,640 --> 00:20:15,480 termijn doelen en meet ze zodat je kunt 325 00:20:15,480 --> 00:20:18,900 bijsturen op basis van KPIs en kunt monitoren, 326 00:20:19,200 --> 00:20:22,720 maar ook zodat je kunt rapporteren als aan eventuele 327 00:20:23,560 --> 00:20:27,340 andere beslissers in je organisatie. Als je dan 328 00:20:27,340 --> 00:20:31,080 die contentinventarisatie hebt gemaakt en je hebt je vooronderzoek gedaan, je 329 00:20:31,080 --> 00:20:34,900 hebt de juiste mensen intern en externe bij betrokken, dan kun je 330 00:20:34,900 --> 00:20:38,320 naar iets anders kijken en dat is dat je naar de 331 00:20:38,320 --> 00:20:41,840 formats gaat kijken waarin je de kennis en de content gaat 332 00:20:41,840 --> 00:20:45,180 aanbieden. Want soms zie je dat kennisbanken 333 00:20:45,860 --> 00:20:49,320 eigenlijk gewoon een soort thema website zijn. En 334 00:20:49,860 --> 00:20:53,160 dat is niet per se erg, maar soms is het wel zonde. 335 00:20:53,440 --> 00:20:57,180 Want bij dit soort thematische websites zie ik nog wel eens 336 00:20:57,180 --> 00:21:00,840 een paar dingen waarvan ik denk, oh jammer, gemiste kans. 337 00:21:00,840 --> 00:21:04,540 Bijvoorbeeld omdat ik zie dat de bezoeker niet begeleid wordt en dan is 338 00:21:04,540 --> 00:21:08,160 er geen routekaart of geen didactisch traject naar kennisgroei en dan 339 00:21:08,160 --> 00:21:11,760 haalt die bezoeker er dus minder uit en zal er ook minder waardering zijn. 340 00:21:12,780 --> 00:21:16,440 Maar soms zie je ook dat er een te sterke aanwezigheid van het 341 00:21:16,440 --> 00:21:20,280 commerciële aanbod is. En soms zie je ook dat 342 00:21:20,280 --> 00:21:24,060 er maar één contentformat is. En dat is echt een valkuil als 343 00:21:24,060 --> 00:21:27,680 het een thema website is, want dan staat die vol met artikelen. 344 00:21:28,380 --> 00:21:32,080 En dat is jammer, want dat maakt je kennisbank heel eenzijdig als je 345 00:21:32,080 --> 00:21:35,580 alleen maar met artikelen werkt en je voorziet dan ook niet echt in de 346 00:21:35,580 --> 00:21:39,180 verschillende leerstijlen en de verschillende manieren van kennis consumeren 347 00:21:39,340 --> 00:21:43,160 die verschillende mensen hebben. Dus het kan echt 348 00:21:43,180 --> 00:21:46,880 beter en anders als je meerdere formats 349 00:21:46,980 --> 00:21:50,500 voor je content selecteert. En heb je meerdere 350 00:21:50,500 --> 00:21:54,320 formats, dan kun je ook lekker afwisselen. En door af 351 00:21:54,320 --> 00:21:58,140 te wisselen, bied je over het algemeen een betere beleving, en speel je dus ook 352 00:21:58,140 --> 00:22:01,900 veel beter in op die verschillende manieren van content of kennis consumeren. 353 00:22:02,040 --> 00:22:05,880 Dus ga je aan de slag met een kennisbank, denk dan niet alleen aan artikelen 354 00:22:05,920 --> 00:22:09,520 of video's die liggen voor de hand, maar denk dan ook aan 355 00:22:09,520 --> 00:22:13,260 dingen als infographics, case studies, je kun je ook op 356 00:22:13,260 --> 00:22:17,040 heel veel leuke manieren brengen, white papers, korte of 357 00:22:17,040 --> 00:22:20,540 wat langere webinars, Q&A's, dat 358 00:22:20,540 --> 00:22:24,380 kan een tekstformat zijn, dat kan een videoformat zijn, maar dat kunnen 359 00:22:24,380 --> 00:22:27,700 ook live vragenuurtjes zijn. En je kunt ook denken aan cursussen, 360 00:22:28,180 --> 00:22:31,960 aan e-books, aan stapplannen en checklists. En die kun je 361 00:22:31,960 --> 00:22:35,760 soms ook heel visueel maken. Dus er zijn echt 362 00:22:35,760 --> 00:22:39,560 heel veel mogelijkheden en het is super zonde als 363 00:22:39,560 --> 00:22:43,100 ik zie dat een platform zich eigenlijk maar tot een formaat 364 00:22:43,100 --> 00:22:46,520 beperkt en dan ja vaak zijn dat artikelen en soms zitten dan af en toe 365 00:22:46,520 --> 00:22:50,280 is een video bij maar dat is echt een gemiste kans. Dus 366 00:22:50,280 --> 00:22:54,060 al met al betekent het opstarten van een kennisbank 367 00:22:54,160 --> 00:22:57,980 of een kennisplatform wel een flinke inspanning, maar vooral 368 00:22:57,980 --> 00:23:01,780 ook het nodige denkwerk aan het begin. En ben je zelfstandig of 369 00:23:01,780 --> 00:23:05,440 met een klein team, hou dan de scope van je kennisbank, zeker in het 370 00:23:05,440 --> 00:23:09,140 begin, beperkt en heel specifiek. Dus pak een 371 00:23:09,140 --> 00:23:12,900 small onderwerp, zou ik zeggen, en werk in fase. Waarbij je 372 00:23:12,900 --> 00:23:16,700 die fase vooraf al uitdenkt. Hang jezelf niet op aan, dan moet dit 373 00:23:16,700 --> 00:23:20,540 af zijn, dan moet dat af zijn. Het is fijn om projectmatig te werken maar 374 00:23:20,540 --> 00:23:23,520 het kan soms ook als een strop om je keel voelen als je maar in 375 00:23:23,520 --> 00:23:27,160 je eentje bent of maar beperkt ondersteuning hebt dus probeer 376 00:23:27,160 --> 00:23:30,740 wel in fase te werken maar probeer er niet te veel een 377 00:23:30,740 --> 00:23:34,500 kurslijf van te maken wat wat heel beklemmend kan worden. 378 00:23:34,740 --> 00:23:38,400 En werk je in een grotere organisatie dan zou ik echt beginnen met een 379 00:23:38,400 --> 00:23:42,100 business case. Zorg dat je weet hoe de vereiste inspanningen zich 380 00:23:42,100 --> 00:23:45,760 te verhouden tot de opbrengsten. En die opbrengsten hoeven niet per se 381 00:23:45,760 --> 00:23:49,220 financieel te zijn, maar je kan ook heel goed een groei in reputatie 382 00:23:49,440 --> 00:23:53,260 of in expert status of autoriteit zijn. Net ook weer wat 383 00:23:53,260 --> 00:23:56,820 je doel in het begin was. Dus het kan ook een groeiende community 384 00:23:56,840 --> 00:24:00,480 zijn waar je een belangrijke aanjager en drijvende kracht in 385 00:24:00,480 --> 00:24:03,900 bent. Maar als je je doelgroep echt goed bedient met 386 00:24:03,900 --> 00:24:07,620 een misschien een hele kleine kennisbank of misschien wel 387 00:24:07,620 --> 00:24:11,440 met een uitgebreide kennisplatform en als je zorgt dat die kennisbank 388 00:24:11,520 --> 00:24:15,360 of de platform goed vindbaar is dan gaat het je zeker weten 389 00:24:15,360 --> 00:24:19,200 resultaat opleveren. Ook omdat een heleboel andere 390 00:24:19,200 --> 00:24:22,840 organisaties, je concurrenten, andere experts er niet over nadenken 391 00:24:23,200 --> 00:24:26,720 om dit ook te doen, laat staan over de manieren waarop zij dit zouden kunnen 392 00:24:26,720 --> 00:24:29,560 realiseren. Kan je echt nog een voorsprong opleveren? 393 00:24:30,180 --> 00:24:33,580 Want ook een kleine kennisbank of een klein kennisplatform 394 00:24:34,080 --> 00:24:37,900 kan heel goed je reputatie laten groeien, zorgen 395 00:24:37,900 --> 00:24:41,260 voor vernieuwing en kennisgroei, zorgen voor community 396 00:24:41,400 --> 00:24:45,180 gevoel of allerlei interessante samenwerkingen, kan zorgen voor 397 00:24:45,180 --> 00:24:48,740 leads van hoge kwaliteit en het kan je extra veel inzicht 398 00:24:48,740 --> 00:24:52,420 bieden in je doelgroep. Dus ik hoop dat ik je hiermee een 399 00:24:52,420 --> 00:24:56,200 beetje enthousiast gemaakt heb en je hebt laten zien hoe je zou kunnen 400 00:24:56,200 --> 00:24:59,940 beginnen en hoe je ook heel klein mag kan beginnen zodat 401 00:25:00,060 --> 00:25:03,700 een kennisbank of een kennisplatform ook binnen jouw 402 00:25:03,700 --> 00:25:07,140 bereik ligt en je daar ook een heel mooi succes van kan 403 00:25:07,140 --> 00:25:10,860 maken. Dank je wel voor het luisteren. Heb je een handige 404 00:25:10,860 --> 00:25:14,440 tip of inzicht opgedaan? Deel de podcast dan met iemand anders voor wie het 405 00:25:14,440 --> 00:25:18,260 interessant kan zijn of laat een waardering of review achter. Wil 406 00:25:18,260 --> 00:25:21,660 je meer weten en gerichtbouwen aan je expertstatus? Op mijn 407 00:25:21,660 --> 00:25:25,020 website help ik je met veel plezier op weg. Met blogs, 408 00:25:25,080 --> 00:25:28,440 checklists en stappenplannen bijvoorbeeld, maar ook met online 409 00:25:28,440 --> 00:25:32,020 masterclasses, 1 op 1 Marketing Power Sessies en met de 410 00:25:32,020 --> 00:25:35,580 Expert Track. Het traject voor wie je wil groeien als expert en 411 00:25:35,580 --> 00:25:38,960 kennisleider. Je vindt het allemaal op sstroop.nl en 412 00:25:38,960 --> 00:25:41,960 ja, sstroop schrijf je met dubbel s.