De laatste tijd zie ik steeds meer signalen dat offline content aan het
terugkeer bezig is. Dat is op zich niet zo gek, want offline
content kan je echt helpen om onderscheidend vermogen te realiseren
en haakt in op de groeiende behoefte bij mensen aan echte,
tastbare content en echt contact. Daarom in deze
aflevering enkele tips en ideeën voor de inzet van offline content.
Mijn naam is Linda Krijns en als contentstrategentrainer help ik
kennisondernemers en kennisintensieve organisaties om hun expertise
nog beter zichtbaar en vindbaar te maken. Met trainingen,
contentplannen op maat en met ContentConnect waar je jouw beslishulp voor
onderbouwde contentkeuzes vindt. Plus een handige kennisbank
met tactieken en tips waar waar je vooral één op één met mij kunt
sparren over jouw individuele contentvragen en dilemma's.
Er is iets leuks gaande momenteel en dat is
dat ik zie dat veel organisaties weer beter
kijken naar de kansen en mogelijkheden van offline content.
En natuurlijk, offline content is op sommige plekken nooit
echt helemaal weg geweest. Maar de laatste jaren deden we vooral
heel veel online. Website, e-mail marketing, social
media, noem maar op. En nu zie
je met alle veranderingen in online content landschap,
dat offline content weer wat meer in de picture komt als
zijnde ook een optie om dat in te zetten.
Of als een hele goede optie om je te onderscheiden. Of als een hele goede
optie om een band met warme leads, maar ook met bestaande
klanten te versterken. Ik vind het wel heel erg leuk. Dus het is aan de
ene kant jammer dat het een beetje voortkomt uit noodzaak.
Zero click content stelt je voor uitdagingen. Dan hebben we nog
de AI-overzichten en het feit dat er steeds minder
organische content op de eerste pagina met zoekresultaten
staat. Want ik zie ook weer veel meer advertenties, gesponsorde
resultaten op die zoekresultatenpagina staan. Dan hebben
we natuurlijk nog de AI-content of de content die
door AI gemaakt wordt. Een deel daarvan is shit,
maar een deel daarvan is wel goed. Dus je hebt steeds meer
concurrentie online. Dus online plaats je voor
uitdagingen. Maar je ziet ook een beweging
bij doelgroepen. Bij mensen zie je dat juist doordat
we door al die artificiële content meer de behoefte krijgen aan
echtheid en aan echte content, maar ook aan echt
contact. En wat is er dan mooier? dan dat
je daar met offline content op inspeelt. En je ziet
het op heel veel plekken, je ziet dat events uitverkocht raken, zelfs
als ze duur zijn. Je ziet het al de hele tijd aan iets heel kleins
eigenlijk, namelijk dat vinyl gewoon heel erg
populair is, dat we tastbare dingen willen hebben. Maar je ziet het
ook aan zo'n mega grote club als Netflix.
Die zijn vorig jaar gestart met Netflix House, een
offline locatie waar je Netflix in het echt
tussen aanhalingsteken kunt ervaren. En het grappige daarvan vind
ik dat Netflix ook ooit startte als verzender van fysieke
dvd's. En nu keren ze dus ook weer terug naar die
offline wereld en er zijn er nu twee geopend en de derde is in
wording in de VS en op het moment dat ze zien dat het daar echt
een succes is, dan willen ze het veel breder over de wereld uitrollen.
Je ziet het ook aan een app als Be Real, of een platform,
echte foto's van echte situaties. Dus die terugkeer naar
echte content in de echte wereld,
die zie je overal komen. Dus er is die hang naar
echte, tastbare content en naar echt
menselijk interactief contact. Contact is natuurlijk
altijd interactief. Maar dat
betekent dat je je wel moet afvragen of offline content voor jou
een goed idee is. En dan is het slim om je
contentstrategie te checken. Kijk eens bij je huidige content.
Wat slaat aan en wat zie je daar als rode draad?
Kijk naar je concurrenten. Wat doen zij? Wat
zie je daar gebeuren in bijvoorbeeld bepaalde interacties?
Zie je dat ze meer naar netwerkevenementen gaan, dat ze meer
zelf evenementen organiseren, dat ze misschien meer dingen met drukwerk
doen, et cetera? Dat wil niet zeggen dat je dat moet kopiëren. Je
weet nooit wat het succes is en wat de achterliggende gedachten. Precies geweest
is waarom een concurrent het iets inzet, maar het is wel altijd heel goed
om de vinger aan de pols te houden van hé, wat gebeurt er in mijn
veld, in mijn branche en wat zie ik andere mensen doen
en zou daar voor mij ook iets aan waarde kunnen zitten.
Waar je ook naar zou kunnen kijken is je onderscheidend vermogen.
Online is het steeds lastiger om je te onderscheiden met
content. Het kan wel, daar heb ik al heel wat podcasts aan
besteed, maar het is wat ingewikkelder. En soms zou je,
door juist een stuk offline content in te zetten,
je onderscheidend vermogen kunnen vergroten, waardoor jouw doelgroep
jou beter in beeld krijgt en een betere indruk krijgt
van wat je doet en waar je voor staat. En heel
belangrijk is natuurlijk ook, wat past er bij mijn boodschap? Dus als je
een content mission statement hebt geformuleerd, als je een kernboodschap
hebt geformuleerd en je weet, deze content brengt dit
voordeel aan een bepaalde doelgroep, dan kun je ook kijken
van, hey, zou offline content daar goed op aan kunnen sluiten? Is
dat een goede drager van mijn verhaal, van mijn boodschap? En
dan is offline content zeker een optie.
Soms is offline content geen goed idee. Dat is
bijvoorbeeld als je weet dat jouw doelgroep echt een grote
voorkeur heeft van online communicatie. Wat daar de reden ook
voor is, maar als je dat zeker weet, dan moet je nog even goed nadenken
over wat zou dan de rol van offline content kunnen zijn. Maar ik
denk dat dat niet heel vaak voorkomt, dat een
doelgroep echt alleen maar dingen online wil. En dat heeft te maken
met wat ik eerder al zei, we willen ook vaak Echt contact, we willen
echte content zonder filters en namaakgedoe en
we willen echte interactie met anderen.
En wat soms ook nog wel een dilemma is, is dat er gezegd wordt,
ja, maar hoe kan ik offline content meten? En dat is
bijvoorbeeld als er in je organisatie heel veel druk is om
bepaalde KPIs te hanteren. Mensen zeggen van ja, maar
we willen gewoon echt exact weten wat er gebeurt, op welk moment in
de klantreis en de content die we daarop aan laten sluiten. want dat is
heel erg belangrijk voor ons om te weten dat we op de goede weg zijn.
En ja, dan is het inderdaad zo dat offline content
het exacte effect soms wat lastiger te meten is.
Maar eigenlijk is offline content op
zich ook meetbaar. Bijvoorbeeld door QR-codes
te gebruiken of door hele speciale URL's te
gebruiken. Dus een speciale URL betekent dat je die alleen maar
in die offline content gebruikt, omdat je ziet van oké, als mensen die dan gaan
inkloppen, dan weet ik dat die door mijn offline content komt. En dat moet dan
natuurlijk wel een hele korte URL zijn. Dus dat werkt ook alleen maar
als je domeinnaam kort is en de verachterde
voorwoordslash het ook heel erg kort is. Dat kan, maar
dat is soms wel een uitdaging. Maar ik denk dat eigenlijk je
met offline content ook veel dingen meetbaar zou kunnen
maken. Ja, en hoe ga je offline content dan inzetten? Dus ik heb
wat ideeën. Wat ik een hele fijne vind is een kleine
fysieke weggever hebben. En bedoel ik niet een gadget of merchandise,
maar wel fysieke content die je weg kan geven.
En dat kan soms een heel eenvoudig drukwerkje
zijn. Het kan een kaart zijn waar een superhandige
tip op staat of dus een link of een QR-code
naar een onwijs handige tool die jij hebt of een mooie
online weggever waar mensen een toegang toe kunnen krijgen. Maar ik denk ook wel eens
maar kleine boekjes kunnen heel erg waardevol zijn. Dus
je bent vaak geneigd om te denken bij boeken dat je meteen aan een
aan een grote boek denkt, hoeft niet, maar soms een klein
boekje op een klein formaat, bijvoorbeeld A6, waar
bepaalde kennis in gebundeld is, waar iemand al heel makkelijk
doorheen zou kunnen, dat kan al heel goed werken, want het
is tastbaar, het is bladerbaar, wat met een pdf
toch altijd wel lastiger is. En een pdf, ook al denkt iemand,
oh dat is handig, die handleiding of de stappenplan of Dat e-boek, dat
wil ik hebben, dan wordt die gedownload en dan wordt die toch vaak eerst in
een online map geplaatst met het idee van die ga ik later
wel lezen. Maar een weggeefboekje, wat je zo
aan iemand geeft, die persoon die gaat er al meteen doorheen
kijken. En kijken van, oh, maar dat is handig. En die neemt het
mee, die stopt het in een tas, die komt het later in die tas weer
tegen. Die zegt eens tegen een collega van, hé, kijk wat ik hier heb. Dus
kleine boekjes hebben ook heel veel onderscheidend
vermogen. En ik moest dan ook denken aan die dwarsligge boekjes die
je mee kon nemen op reis, omdat die bijna geen volume
hebben, geen gewicht hebben, dus die stop je ook zo in je tas. Het is
wel heel dun papier. Maar die waren en zijn volgens mij
ook nog steeds heel succesvol. Dus kijk of je boodschap, of
misschien ook de kenniscontent die je hebt, zich leent voor een klein
boekje. En weet je, drukwerk kost de hoofdprijs niet meer
tegenwoordig, dus dat is op zich te doen. Een andere optie
die je hebt met offline content zijn dat zij tastbare mails
maken in feite. Dus waar je nu heel gemakkelijk
mailtjes stuurt, nieuwsbrieven verstuurt, zou je kunnen kijken welk element
in mijn contentproces zou ik over kunnen laten nemen door een leuk
kaartje. Heb je natuurlijk wel iemand fysieke adres nodig,
maar oké, als je dat kan vinden, kan een kaartje ook heel goed werken.
Het kaartje kan ook rustig handgeschreven zijn en het hoeft ook niet een hele
kostbare operatie te zijn dat je zegt, we gaan meteen duizenden kaartjes
versturen naar heel veel mensen. Het kan ook zijn dat je ze afspreekt met
bepaalde afdelingen of met collega's, dat als er een bepaald contact met
iemand is, dat ze dan ook even een kaartje sturen. En wie
krijgt er nou nog fysieke post? Dus fysieke post in de
vorm van een kaartje, maar het kan ook een fysieke nieuwsbrief zijn. Dus
stel je hebt een hele waardevolle inhoudelijke nieuwsbrief, kijk dan eens een
keer of je die ook op papier kan versturen. Ja,
kost meer moeite, kost meer porto, maar dat is ook een hele goede manier.
En wat ook leuk is, is een fysieke dankjewel in de mail sturen.
Kan ook weer een kaartje zijn, kan een leuke brief zijn, kan van
alles zijn in feite. Fysieke, tastbare mails
zijn ook een hele mooie manier om offline content
in te zetten. Wat ik ook interessant vind, en
sommige organisaties die doen dat ook al jarenlang, dat zijn
magazines. Fysieke magazines. En het mooie van een magazine
is natuurlijk dat je hem heel makkelijk zowel online als
offline kan delen. Dus je zou er ook nog bij kunnen nadenken. Hé, naar wie
stuur ik nou het fysieke magazine? Naar wie het online magazine? Bij wie
stuur ik het misschien er allebei? Zou ook kunnen. Maar magazines
vind ik ook een hele mooie manier om jouw kennis inzichtelijk
te maken. Dat hoeft niet heel frequent te zijn. Dat zou ook
één keer per jaar kunnen zijn, twee keer per jaar of één keer per
kwartaal. Het hangt van je verhaal af, dus het vraagt wel
altijd heel goed nadenken en analyseren. Wat is nou
mijn boodschap? Wat is de wens van die doelgroep? Waar sluit dat
op elkaar aan en zou dat vorm kunnen krijgen? In een magazine en zou dat
dan vorm kunnen krijgen in een fysiek magazine of in een online
magazine. Maar een fysiek magazine heeft ook weer die hoge
attentiewaarde en het feit dat mensen gewoon weinig post
krijgen en dat je het ook heel makkelijk op je bureau kan laten liggen,
even doorheen kan bladeren, later nog weer een keertje pakken
voor een tweede keer, dat je zegt ik bewaar het, dat je op een gegeven
moment een stapeltje hebt. Dus dat is ook een hele leuke manier
om dat te doen. De overtreffende trap van een
fysiek magazine is natuurlijk dat je een boek gaat schrijven
en laat drukken en gaat distribueren. En
zo'n fysiek boek is misschien wel de ultieme manier
van kenniscontent delen. En ook daar
geldt weer dat je misschien meteen denkt aan een managementboek
en daar de hele wereld omheen zit van oh maar dan moeten we ook wel
minimaal nummer 1, 2 of 3 in de categorie zijn of misschien wel op
1 in managementboek top zoveel helemaal komen
op de bovenste plek. Ja dat kan en ja
een fysiek boek, een managementboek kan
behoorlijk dik zijn, 60-80.000 woorden, zodat je
zegt, nou dan tik ik in elk geval die 250 pagina's aan, dan word ik
heel serieus genomen. Maar dat hoeft natuurlijk niet hè. Als ik weer even terug ga
aan het begin, van die kleine boekjes als weggeven, dat zou ook met
een managementboek kunnen zijn. Het hoeft geen dikke peel te zijn.
Sterker nog, iemand als Jos Burgers, die marketingboeken
schrijft, Die heeft hij juist in het begin voor gekozen om helemaal geen dikke pillen
te schrijven, maar gewoon juist dunne boekjes. En ik heb hier ook een
aantal in mijn boekenkast staan, die gewoon maar heel
dun zijn, die één specifiek onderwerp behandelen, wat heel goed
en intensief doen. waar je ook heel makkelijk doorheen leest. Een boek wat je ook
heel makkelijk in je tas meeneemt als je bijvoorbeeld met de trein
ergens heen gaat of denk van, oh er zit straks een tijdje ergens te wachten,
ik ga eventjes snel dat boek lezen. Dus ja, een managementboek
kan een hele operatie zijn van een groot boek schrijven met een
schrijfcoach en natuurlijk mooie opmaak, et cetera. Nou heb je die
opmaak altijd wel nodig als je een fysiek boek maakt, maar het kan ook
een kleinere onderneming zijn. Wat je ook zou kunnen
doen, maar dat hangt ook een beetje van je organisatie af. Kijk, vaak wordt er
gedacht aan individuen die afzender zijn van
een kennisboek of een managementboek. Maar je organisatie
kan ook afzender zijn. En als je zegt, hé, we gaan kiezen voor wat kleinere
onderwerpen. Misschien zie je wel mogelijkheden in een
serie. Dus als je zegt, we gaan elk jaar of elk
kwartaal of elk half jaar gaan wij een boekje uitgeven. En het is
niet een heel dik boek, maar elk boek heeft één specifiek
onderwerp waar we de diepte in gaan. Wat we weggeven
aan relaties, aan warme leads, aan onze vaste klanten.
En dat wordt uiteindelijk een serie waarbij je natuurlijk ook die
delen op elkaar aan kan laten sluiten. Misschien zelfs de vormgeving in de
rug kan aan laten sluiten zodat als ze er allemaal staan dat het
ook een heel mooi geheel is. Ik moet dan even denken aan de mensen
die Business Class bij een bepaalde luchtvaartmaatschappij reizen
en die allemaal zo'n klein Nederlands huisje krijgen. Volgens mij
gevuld met Geneva of iets. Maar goed, maakt niet uit. Mensen sparen
dat. Mensen kunnen ook jou serie boekjes gaan sparen. Dus je kunt
er op heel veel creatieve manieren over denken. En de laatste
optie die je natuurlijk hebt is een evenement. Of dat nou
deelnemers aan een beurs of een evenement bij jou op
locatie of op een andere locatie. Stimuleren dat
mensen elkaar kunnen ontmoeten. Dus jouw doelgroep die toch
bepaalde dingen gemeenschappelijk heeft. En daarvan je zegt van
oké, dan geef ik mensen de kans om met mij te praten, met mijn
kennis te maken, mijn kennis tot zich te nemen. Maar ook
om met elkaar kennis te maken en te netwerken, et cetera.
Dus je hebt hele mooie opties voor offline content. Ik heb ooit
een keer een artikel geschreven met heel veel offline content ideeën.
Pak dat er eventueel bij. Ik zet het bij de show notes ook.
Maar ga eens nadenken hoe offline content voor
jou extra mogelijkheden zou kunnen bieden om echt
contact mogelijk te maken met je doelgroep, echte interactie, om
de nadelen van online content een beetje tegen te gaan, wat ik
in het begin zei. hoe het als drager zou kunnen zijn
van jouw boodschap, hoe past dat goed en hoe dat eventueel jouw
onderscheidend vermogen zou kunnen vergroten ten opzichte van
andere aanbieders van content met wie je concurreert. En ik denk als je erover
na gaat denken en om je heen kijkt, dat je ziet dat steeds meer mensen
toch de kansen en mogelijkheden van offline content zien en dat je
waarschijnlijk ook kijkt en ontdekt hoe dat voor jou een hele
mooie toepassing zou kunnen zijn.
Wil je meer impact maken met jouw content? Ik help je natuurlijk
graag. Bijvoorbeeld tijdens een contentstrategiedag, waarin we in
één inspirerende dag samen jouw contentplan op de rail
zetten. Wil je dat liever samen doen met je team en misschien ook
wel met interne stakeholders? Boek dan een in-company training
contentstrategie. En tenslotte is er ContentConnect,
dé plek waar je met mij kunt sparren en alles vindt om jouw content
een stevig fundament te geven. Je vindt de links uiteraard in de show
notes of kijk op stroop.nl en stroop is met dubbel s.