1
00:00:00,099 --> 00:00:03,699
Krijg je kritiek op je content, dat kan

2
00:00:03,699 --> 00:00:07,080
flink schrikken zijn, zeker als iemand er met gestrekt benen

3
00:00:07,080 --> 00:00:10,540
ingaat. Maar eigenlijk is kritiek op je content

4
00:00:10,920 --> 00:00:14,540
een goed teken. In deze aflevering van de 100% Expert

5
00:00:14,540 --> 00:00:18,340
podcast laat ik je zien waarom kritiek een goed teken is en geef

6
00:00:18,340 --> 00:00:22,160
ik je enkele handvatten voor het omgaan met die kritiek, zodat je van

7
00:00:22,160 --> 00:00:25,900
schrik waarschijnlijk wel naar een hoera gevoel kunt gaan. Mijn

8
00:00:25,900 --> 00:00:29,439
naam is Linda Krijns en als contentstrateeg help ik kennisondernemers en

9
00:00:29,439 --> 00:00:33,080
kennisintensieve organisaties om hun expertise nog

10
00:00:33,080 --> 00:00:36,260
beter zichtbaar en vindbaar te maken zodat hun expertmerk

11
00:00:36,480 --> 00:00:36,980
groeit.

12
00:00:49,200 --> 00:00:52,960
Je hebt content gepubliceerd wat vaak

13
00:00:52,960 --> 00:00:56,780
toch wel een beetje spannend is en er komt de kritiek op. Hoe

14
00:00:56,780 --> 00:01:00,520
ga je daar dan mee om? Denk je help of

15
00:01:00,720 --> 00:01:04,140
shit of krijg je een hoera gevoel? Ik

16
00:01:04,140 --> 00:01:07,560
vermoed dat je heel vaak als eerste dat

17
00:01:07,560 --> 00:01:11,320
eerste gevoel hebt dat je denkt oh help wat is dit. Maar

18
00:01:11,320 --> 00:01:15,100
ik hoop dat je straks ook vaker een hoera gevoel

19
00:01:15,100 --> 00:01:18,740
hebt op het moment dat er kritiek op je content komt.

20
00:01:18,840 --> 00:01:22,620
Want kritiek op je content is eigenlijk een heel goed teken.

21
00:01:22,720 --> 00:01:26,340
Het betekent dat je content gezien wordt, het

22
00:01:26,340 --> 00:01:29,600
betekent dat je content een snaar raakt,

23
00:01:30,400 --> 00:01:34,040
dat is eigenlijk wat je wil, En het betekent ook, zeker

24
00:01:34,040 --> 00:01:37,440
als dat op social media gebeurt of op

25
00:01:37,440 --> 00:01:40,740
YouTube, dat je content steeds zichtbaarder

26
00:01:40,900 --> 00:01:44,540
wordt. Want elke reactie op je content telt mee

27
00:01:44,540 --> 00:01:48,300
voor de algoritmes. Die denken, oh, hier gebeurt wat.

28
00:01:48,420 --> 00:01:51,640
En dan wordt je content aan nog meer mensen getoond.

29
00:01:52,200 --> 00:01:55,840
Maar je kunt wel op drie verschillende manieren

30
00:01:56,160 --> 00:01:59,720
reageren. En Brene Brown die heeft in een

31
00:01:59,720 --> 00:02:03,260
video een hele mooie quote die past bij

32
00:02:03,260 --> 00:02:06,860
kritiek op je content en hoe waardevol het is. Zij

33
00:02:06,860 --> 00:02:10,460
zegt 'if you're going to show up and be seen there is only

34
00:02:10,460 --> 00:02:14,160
1 guarantee and that is you will get your ass kicked'.

35
00:02:14,180 --> 00:02:17,840
En verderop in die video nuanceert ze dat nog een keer

36
00:02:17,840 --> 00:02:21,420
extra. Of geeft ze daar nog wat extra waarde aan

37
00:02:21,420 --> 00:02:25,220
toe, doordat ze zegt... ...Maar uiteindelijk negeer

38
00:02:25,260 --> 00:02:29,020
ik jouw negatieve kritiek als ik zie dat je zelf

39
00:02:29,020 --> 00:02:32,540
iemand bent... ...Die nooit op het podium pakt

40
00:02:32,560 --> 00:02:35,820
met waardevolle inzichten, met kennis,

41
00:02:36,040 --> 00:02:39,440
met onderzoek, dan is jouw kritiek voor mij van geen

42
00:02:39,440 --> 00:02:43,220
waarde. Maar als je het zelf wel ook doet

43
00:02:43,260 --> 00:02:46,960
en weet dus hoe het is om in het midden van die arena te

44
00:02:46,960 --> 00:02:50,640
staan, dan wil ik nog wel naar jouw feedback,

45
00:02:50,760 --> 00:02:54,560
hoe kritisch ook, kijken. Maar anders niet. En het mooie is

46
00:02:54,560 --> 00:02:58,180
dat ze daarmee meteen al die toetsenbordridders, die eigenlijk

47
00:02:58,180 --> 00:03:01,960
zelf heel slecht in hun vel zitten, die dag, die week of dat hele

48
00:03:01,960 --> 00:03:05,720
jaar op hun plek zet en dat ze zegt die negeer

49
00:03:05,720 --> 00:03:09,080
ik dus. Maar hoe zou je dan met

50
00:03:09,080 --> 00:03:12,660
kritiek op je content om kunnen gaan? Ik denk dat er

51
00:03:12,660 --> 00:03:16,160
drie verschillende reacties mogelijk zijn. De

52
00:03:16,220 --> 00:03:19,940
eerste reactie is misschien wel de meest verleidelijke en dat is dat je

53
00:03:19,940 --> 00:03:23,680
in je schulp kruipt en denkt oké dit vind

54
00:03:23,680 --> 00:03:27,380
ik zo heftig dat ik besluit om niet meer van

55
00:03:27,380 --> 00:03:31,160
dit soort content te publiceren. Ik hou me een stuk rustiger

56
00:03:31,280 --> 00:03:34,200
op social media. De artikelen die ik deel

57
00:03:35,020 --> 00:03:38,400
zijn veilig en niet controversieel en ik hou me

58
00:03:38,400 --> 00:03:42,240
eigenlijk stil en daarmee ook klein. En dat is precies

59
00:03:42,240 --> 00:03:45,780
wat er tegen deze reactie spreekt. Op het

60
00:03:45,780 --> 00:03:49,220
moment dat je besluit om niet meer naar buiten te treden

61
00:03:49,400 --> 00:03:53,200
met inhoud die er echt toe doet, word je ook

62
00:03:53,200 --> 00:03:56,540
veel minder zichtbaar, zullen mensen je minder onthouden

63
00:03:56,920 --> 00:04:00,640
en kun je je ook veel minder onderscheiden met de kennis en kunde die

64
00:04:00,640 --> 00:04:04,000
je in huis hebt. Dus stoppen met het delen van

65
00:04:04,000 --> 00:04:07,520
content of denken van, nou, ik doe al een toontje minder

66
00:04:07,780 --> 00:04:11,520
en ik doe veilig, is niet de handigste weg

67
00:04:11,520 --> 00:04:15,040
om op kritiek te reageren. Hoe verleidelijk ook, want ik snap het

68
00:04:15,040 --> 00:04:18,800
helemaal. Een tweede reactie die je kunt hebben is dat je denkt ik negeer

69
00:04:18,800 --> 00:04:22,600
het gewoon. En wat René Brown ook zegt, als die kritiek van

70
00:04:22,600 --> 00:04:26,360
iemand komt die zelf helemaal nooit iets waardevols deelt,

71
00:04:26,400 --> 00:04:30,240
niet eens weet hoe het is om boven het maaiveld uit te

72
00:04:30,240 --> 00:04:33,720
steken, dan negeer ik die. Dat zou je ook met alle

73
00:04:33,720 --> 00:04:37,420
reacties kunnen doen. En van bepaalde toetsenbordridders zou ik

74
00:04:37,420 --> 00:04:40,960
ook zeker zeggen negeer die reacties. Dat zijn mensen die

75
00:04:40,960 --> 00:04:44,540
blijkbaar slecht in hun vel zitten of die het gewoon leuk vinden om

76
00:04:44,540 --> 00:04:48,220
elke keer als gifkikkers online allerlei commentaren

77
00:04:48,480 --> 00:04:52,180
te leveren. Ik heb ze af en toe ook. Ik bedoel, dan zegt er

78
00:04:52,180 --> 00:04:55,640
iemand onder een video van, joh, ga eens wat vaker naar de sportschool. Nou

79
00:04:55,640 --> 00:04:59,340
ja, oké, dankjewel. Zou best willen, maar dat kan

80
00:04:59,340 --> 00:05:02,840
even niet. En daar reageer ik dus gewoon niet op, want dat is te veel

81
00:05:02,840 --> 00:05:06,600
eer voor dat soort mensen. Dus dat zou je ook kunnen doen. Maar negeren

82
00:05:06,720 --> 00:05:10,080
is niet handig voor die mensen die echt vanuit hun eigen

83
00:05:10,080 --> 00:05:13,680
intrinsieke overtuiging reageren. En dan

84
00:05:13,680 --> 00:05:17,420
wil je eigenlijk wel zelf terug reageren.

85
00:05:17,900 --> 00:05:21,620
Maar probeer dat te doen met een positieve insteek. Laat

86
00:05:21,620 --> 00:05:25,080
die kritiek, degene die die kritiek geeft, ook in zijn

87
00:05:25,080 --> 00:05:28,840
waarde en kom met argumenten waarop jij

88
00:05:29,100 --> 00:05:32,900
besloten hebt om wel iets bepaalds te delen. Kijk in

89
00:05:32,900 --> 00:05:36,560
sommige vakgebieden zijn er onderwerpen waar je een

90
00:05:36,560 --> 00:05:40,320
A-kamp hebt en een B-kamp. En wat A vindt, vindt B niet en

91
00:05:40,320 --> 00:05:43,800
wat B vindt, vindt A niet. En dat zijn soms polaire

92
00:05:43,940 --> 00:05:47,540
discussies die een gegeven zijn. Als jij overtuigd

93
00:05:47,600 --> 00:05:51,100
bent dat ofwel A ofwel B de beste optie is of de

94
00:05:51,100 --> 00:05:54,640
meeste valide optie is, dan zou ik me dat ook

95
00:05:54,640 --> 00:05:58,260
zeker hebben in positioneren. En leg

96
00:05:58,260 --> 00:06:02,080
dan ook nog een keer uit wat je daarmee

97
00:06:02,120 --> 00:06:05,940
bedoelt en reageer inhoudelijk en laat degene die reageert

98
00:06:06,020 --> 00:06:09,200
ook in zijn waarde. Ik heb er wel een voorbeeld van, want ik had laatst

99
00:06:09,200 --> 00:06:12,920
zelf een portie kritiek aan mijn broek van iemand die er

100
00:06:12,920 --> 00:06:16,640
best wel pittig in ging, moet ik zeggen. Ik had

101
00:06:16,640 --> 00:06:20,080
een artikel gepubliceerd op Frankwatching, dat was maandagochtend om acht

102
00:06:20,080 --> 00:06:23,720
uur. Ik was niet zo heel vroeg, dus ik zat om een uur of negen

103
00:06:23,720 --> 00:06:27,320
aan het ontbijt en ik zag dat ik getagged was door iemand op LinkedIn

104
00:06:27,440 --> 00:06:31,160
die ik niet kende en die had een leuk bericht voor

105
00:06:31,160 --> 00:06:34,920
me. Die zei het volgende, ik lees

106
00:06:34,920 --> 00:06:38,700
hem even voor: 'Een mooi voorbeeld van hoe je niet om moet gaan met

107
00:06:38,700 --> 00:06:42,440
AI. Linda Krijns ziet AI als een bedreiging en niet als een

108
00:06:42,440 --> 00:06:45,960
kans. Dat doet ze om haar eigen business veilig te stellen. Dom

109
00:06:46,080 --> 00:06:49,840
korte termijn denken. Je hebt early adopters, followers en de

110
00:06:49,840 --> 00:06:53,540
late majority. Met het moorden tempo waarin AI zich ontwikkelt gaan

111
00:06:53,760 --> 00:06:57,560
alleen de early adopters het redden. De Linda Krijnsen van deze wereld missen

112
00:06:57,560 --> 00:07:01,260
de boot en verdwijnen in de roemloze marge'. Nou, dat

113
00:07:01,260 --> 00:07:04,860
is op maandagochtend best een aardige start van de week, niet waar? Dus

114
00:07:04,860 --> 00:07:08,560
wat ik gedaan heb is dat ik dacht van wacht even, ik ga hier wel

115
00:07:08,560 --> 00:07:12,040
op reageren. Ik tik mijn antwoord op LinkedIn.

116
00:07:12,040 --> 00:07:15,780
Ik vond dat ik het niet over mijn kant kon laten gaan,

117
00:07:15,780 --> 00:07:19,540
ook omdat hij het artikel eigenlijk niet zo goed gelezen had en

118
00:07:19,540 --> 00:07:23,360
niet helemaal begrepen had waar ik naartoe wilde. Maar dat kan

119
00:07:23,360 --> 00:07:27,120
ook aan mijn artikel liggen natuurlijk en misschien had ik het duidelijker

120
00:07:27,120 --> 00:07:30,380
moeten maken. Dus wat ik deed is dat ik eerst het antwoord getikt heb. Ik

121
00:07:30,380 --> 00:07:33,040
heb het een uur laten rusten, want ik dacht ik moet niet op een lullige

122
00:07:33,040 --> 00:07:36,140
manier gaan reageren. En daarna heb ik het pas gepubliceerd.

123
00:07:36,940 --> 00:07:40,640
Dank je wel voor de tag en het lezen en delen van het artikel. We

124
00:07:40,640 --> 00:07:44,220
kennen elkaar niet, dus ik vind het interessant om te lezen wat jij uit dit

125
00:07:44,220 --> 00:07:47,580
artikel haalt. Het grappige is dat ik AI normaal gesproken

126
00:07:47,640 --> 00:07:51,220
aanbeveel tijdens de trainingen contentstrategie die ik geef en in mijn

127
00:07:51,220 --> 00:07:54,780
artikelen en podcasts. Daarin laat ik bovenin zien hoe je het

128
00:07:54,780 --> 00:07:58,520
goed zou kunnen gebruiken om onderscheidende content te maken. Maar

129
00:07:58,520 --> 00:08:02,360
ik zie dat er voor contentmarketeers ook risico's aan AI zitten en

130
00:08:02,360 --> 00:08:05,760
ik vond het tijd om die ook te benoemen. Of, zoals ik in het

131
00:08:05,760 --> 00:08:09,280
artikel zeg, AI is niet alleen een contenthulp, maar ook een

132
00:08:09,280 --> 00:08:12,840
contentconcurrent. Ik deed daar eigenlijk drie dingen. Ik

133
00:08:12,840 --> 00:08:15,920
gaf een beetje een steek onder water, of misschien vind jij wel dat die niet

134
00:08:15,920 --> 00:08:19,280
zo onder water lag. Ik geef aan dat we elkaar niet kennen en dat hij

135
00:08:19,280 --> 00:08:22,920
mij dus niet kent en ik zeg nog eventjes ja maar wacht even ik

136
00:08:22,920 --> 00:08:26,640
zet in dat artikel wel degelijk x. Dus dat is

137
00:08:26,640 --> 00:08:30,400
één. Ten tweede probeer ik het op een positieve manier te brengen.

138
00:08:30,480 --> 00:08:34,120
Hé Ik vind het interessant om te zien wat iemand anders uit mijn

139
00:08:34,120 --> 00:08:37,900
artikel haalt en ik weerleg het. Dus ik laat nog even

140
00:08:37,900 --> 00:08:41,679
de andere kant zien. Maar wat ik ook doe en dat is wat jij ook

141
00:08:41,679 --> 00:08:45,260
altijd zou kunnen doen. Ik benoem nog eventjes wat ik

142
00:08:45,260 --> 00:08:49,000
allemaal doe. Ik vertel ook in de reactie

143
00:08:49,080 --> 00:08:52,440
op een vrij logische manier in mijn ogen dat ik training en

144
00:08:52,440 --> 00:08:56,200
contentstrategie geef, dat ik verschillende artikelen schrijf, dat ik een

145
00:08:56,200 --> 00:08:59,600
podcast heb en ook dit onderwerp adresseer. Dus zo

146
00:08:59,600 --> 00:09:03,160
probeer ik daar toch wel een goede draai aan te geven. Want

147
00:09:03,160 --> 00:09:06,900
hoewel ik deze meneer niet kende en hij geen connectie van mij

148
00:09:06,900 --> 00:09:10,640
is, had hij wel connecties. En die lezen

149
00:09:10,640 --> 00:09:14,440
natuurlijk de manier waarop hij lekker op mijn artikel aan het

150
00:09:14,440 --> 00:09:18,080
spugen was. Als ik dan niet reageer, is dat niet

151
00:09:18,080 --> 00:09:21,780
slim, want dan blijft dat slechte oordeel aan mij kleven.

152
00:09:22,060 --> 00:09:25,320
Maar het is juist een mooie kans om wel in gesprek te gaan. Hij gaf

153
00:09:25,320 --> 00:09:28,660
een paar dagen later ook aan dat hij mijn reactie sportief vond. En ik dacht,

154
00:09:28,660 --> 00:09:32,300
nou ja, oké, prima. Dus wat ik je

155
00:09:32,300 --> 00:09:36,020
wil aanraden is schrik niet van kritiek

156
00:09:36,760 --> 00:09:40,580
maar zie kritiek als iets wat een bevestiging is

157
00:09:40,580 --> 00:09:43,880
van het feit dat je onderscheidende content deelt,

158
00:09:44,140 --> 00:09:47,920
dat kritiek op je content over het algemeen de zichtbaarheid van

159
00:09:47,920 --> 00:09:51,540
jouw content vergroot en dat het je ook een

160
00:09:51,540 --> 00:09:55,240
extra kans geeft om nog iets uit te leggen of om met iemand

161
00:09:55,240 --> 00:09:58,980
in gesprek te gaan. Want al die andere mensen die meelezen, die

162
00:09:58,980 --> 00:10:02,440
zien ook hoe jij daarop reageert. En dat kan ook voor

163
00:10:02,440 --> 00:10:06,240
extra sympathie en medestanders zorgen. En bedenk

164
00:10:06,240 --> 00:10:09,900
ook altijd dat voor elke criticaster die zich in je

165
00:10:09,900 --> 00:10:13,660
tijdlijn begeeft er heel veel meer fans zitten

166
00:10:13,660 --> 00:10:17,360
die het wel met je eens zijn, maar als mensen het met je eens zijn,

167
00:10:17,360 --> 00:10:20,640
dan zijn ze over het algemeen gewoon minder geneigd om te reageren.

168
00:10:21,060 --> 00:10:24,880
Dus ik hoop dat je met dit verhaal bedenkt dat

169
00:10:24,880 --> 00:10:28,280
je niet hoeft te schrikken van kritiek op je content, dat je al

170
00:10:28,280 --> 00:10:31,620
helemaal niet in je schulp moet kruipen, maar dat je eigenlijk

171
00:10:31,920 --> 00:10:35,740
best wel een HOERA-gevoel mag hebben op het moment dat mensen

172
00:10:35,760 --> 00:10:39,440
de moeite nemen om op jouw inhoud te reageren. Ook

173
00:10:39,440 --> 00:10:41,620
al is dat met kritisch commentaar.

174
00:10:45,860 --> 00:10:49,640
Dank je wel voor het luisteren. Wil je nou meer handige kennis waarmee jouw

175
00:10:49,640 --> 00:10:53,080
expertmerk verder kan groeien? Ik help je met online masterclasses,

176
00:10:53,540 --> 00:10:57,340
met trainingen en met het expert track programma waarin je jouw eigen

177
00:10:57,340 --> 00:11:00,860
traject naar expert status kunt samenstellen. Of kies voor een

178
00:11:00,860 --> 00:11:04,640
Content Strategiedag, waarin we samen binnen één dag je

179
00:11:04,640 --> 00:11:08,380
contentstrategie formuleren en een contentplan maken. Dat kan

180
00:11:08,380 --> 00:11:12,180
binnen een dag, omdat ik voor die tijd alle relevante informatie verzamel

181
00:11:12,440 --> 00:11:16,120
en analyses en audits doe. Wil je daar meer over weten?

182
00:11:16,260 --> 00:11:19,920
Kijk dan op sstroop.nl en Sstroop is met dubbel s.