1 00:00:00,099 --> 00:00:03,480 Een van de content trends voor 2026 die ik in de 2 00:00:03,480 --> 00:00:07,299 vorige podcast aflevering signaleerde, is die van groeiend 3 00:00:07,299 --> 00:00:11,040 wantrouwen en hoe ik denk dat we daar met 4 00:00:11,040 --> 00:00:14,580 z'n allen moeten proberen om daar een antwoord op te 5 00:00:14,580 --> 00:00:18,280 vinden. Dat antwoord kan liggen in zogenaamde 6 00:00:18,740 --> 00:00:22,200 Trust Leadership Content. En in deze aflevering 7 00:00:22,640 --> 00:00:26,200 leg ik uit wat ik daaronder versta en geef ik je heel veel 8 00:00:26,200 --> 00:00:29,400 voorbeelden van hoe je dat zou kunnen maken, 9 00:00:29,700 --> 00:00:33,360 zodat je het vertrouwen van je doelgroep kunt winnen 10 00:00:33,580 --> 00:00:36,960 en kunt behouden. Mijn naam is Linda Krijns en als 11 00:00:36,960 --> 00:00:40,680 contentstrateeg en trainer contentstrategie help ik kennis ondernemers 12 00:00:40,840 --> 00:00:44,580 en kennisintensieve organisaties om hun expertise nog beter 13 00:00:44,580 --> 00:00:48,140 zichtbaar en vindbaar te maken zodat hun expertmerk groeit. 14 00:01:00,160 --> 00:01:03,840 Kijk, wantrouwen was er natuurlijk altijd al en in sommige 15 00:01:03,840 --> 00:01:07,160 tijden, zoals verkiezingstijd, is het er nog meer. 16 00:01:07,280 --> 00:01:10,860 Maar over de hele linie genomen is wantrouwen wel 17 00:01:10,860 --> 00:01:13,400 groeiende. En dat geldt ook voor wantrouwenjegerscontent. 18 00:01:14,780 --> 00:01:18,240 Mensen worden achterdochtiger en nemen informatie niet als waar 19 00:01:18,240 --> 00:01:21,940 aan. En dat is op zich niet zo gek natuurlijk. Het 20 00:01:21,940 --> 00:01:25,720 komt door allerlei marketingtrucs, marketeers die zaken anders 21 00:01:25,720 --> 00:01:29,440 voorstellen dan ze zijn. AI-content waarvan je eigenlijk af en 22 00:01:29,440 --> 00:01:33,120 toe niet weet Is dit nou echt op feiten gebaseerd of is dit allemaal 23 00:01:33,120 --> 00:01:36,820 gefaked? AI-overzichten waar nog wel 24 00:01:36,820 --> 00:01:39,460 eens fouten in staan, grommel met reviews, 25 00:01:40,280 --> 00:01:44,060 allerlei partijen die garen spinnen bij desinformatie, noem 26 00:01:44,060 --> 00:01:47,420 het maar op. Het is allemaal content die het 27 00:01:47,420 --> 00:01:51,220 wantrouwen voelt. Eerder in de podcast over content 28 00:01:51,220 --> 00:01:54,520 trends gaf ik al aan dat dit in mijn ogen tot een tegenbeweging 29 00:01:54,920 --> 00:01:58,600 leidt. En ze gaf ik ook aan dat ik verwacht 30 00:01:58,780 --> 00:02:02,520 dat content die wantrouwen tegengaat een trend wordt 31 00:02:02,520 --> 00:02:06,140 komend jaar. Uiteraard willen we allemaal content 32 00:02:06,340 --> 00:02:09,680 die vertrouwen geeft. Of je nu als profitbedrijf 33 00:02:10,240 --> 00:02:13,540 in b2b of b2c opereert of als non-profit 34 00:02:13,680 --> 00:02:17,220 mensen richting een bepaald gedrag wil sturen of graag wil dat ze 35 00:02:17,220 --> 00:02:20,580 bepaalde informatie tot zich nemen. We hebben allemaal 36 00:02:20,740 --> 00:02:24,220 vertrouwen nodig van onze doelgroep. En 37 00:02:24,220 --> 00:02:27,780 toch, wat ik eigenlijk wel frappant vind is dat ik tijdens alle 38 00:02:27,780 --> 00:02:31,300 trainingen content strategie die ik de afgelopen jaren heb gegeven 39 00:02:31,560 --> 00:02:35,280 maar heel af en toe de wens hoorde dat men desinformatie en 40 00:02:35,280 --> 00:02:38,420 het daardoor gegroeide wantrouwen wilde tegengaan. 41 00:02:39,920 --> 00:02:43,320 En dat is echt geen verwijt, jegens de mensen die die trainingen 42 00:02:43,320 --> 00:02:47,120 volgden of de organisaties die mij in company boekten. 43 00:02:47,300 --> 00:02:51,000 Integendeel, ik denk dat zij die wens op zich wel hadden, 44 00:02:51,340 --> 00:02:54,880 maar dat ze die voor zichzelf nog niet expliciet gemaakt hadden. 45 00:02:55,140 --> 00:02:58,700 En dat ze dachten, ja, dat doen we toch al. We 46 00:02:58,700 --> 00:03:01,820 maken toch al content die zorgt dat mensen ons gaan vertrouwen. 47 00:03:02,640 --> 00:03:06,420 En eigenlijk, als ik dan kijk naar dat groeiende wantrouwen, dan 48 00:03:06,420 --> 00:03:10,240 denk ik dat er nog best wat werk te verrichten valt. En werken aan 49 00:03:10,240 --> 00:03:14,060 te trouwen in content is natuurlijk niet nieuw. Google deed 50 00:03:14,060 --> 00:03:17,560 het al, die zagen op een gegeven moment dat er steeds meer content met 51 00:03:17,560 --> 00:03:21,340 fouten of twijfelachtige inhoud kwam die soms toch 52 00:03:21,340 --> 00:03:25,100 nog hoog in de zoekresultaten stond en dat zorgde voor de EAT 53 00:03:25,100 --> 00:03:28,680 en EEAT criteria. Daarmee toest Google 54 00:03:28,700 --> 00:03:31,940 de content en de afzender op ervaring, expertise, 55 00:03:32,280 --> 00:03:36,060 autoriteit en betrouwbaarheid. En dat deden 56 00:03:36,060 --> 00:03:39,800 ze vooral voor financiële websites en voor 57 00:03:39,800 --> 00:03:43,500 gezondheidswebsites. Maar op zich kon 58 00:03:43,500 --> 00:03:46,960 je die EEAT-criteria ook voor je website 59 00:03:46,960 --> 00:03:50,540 en je content gebruiken als je in een andere branche opereerde. 60 00:03:50,540 --> 00:03:54,280 Dan werd je eigenlijk alleen maar beter van. En de LLM, zoals 61 00:03:54,440 --> 00:03:56,820 Perplexity en ChatGPT, zeggen 62 00:03:57,840 --> 00:04:01,300 in elk geval ook dat ze content nastreven die 63 00:04:01,740 --> 00:04:05,160 honest, eerlijk is. Maar van de 3H-principes 64 00:04:05,160 --> 00:04:08,240 die ze hanteren, helpful, harmless 65 00:04:08,580 --> 00:04:12,280 en honest, kwam honest wel op de laatste plaats 66 00:04:12,280 --> 00:04:15,780 dus op zich zeggen we wel dat we 67 00:04:15,780 --> 00:04:18,880 willen werken aan vertrouwen en de poortwachters van 68 00:04:19,700 --> 00:04:23,360 onze content zoals Google en LLM's die mensen naar 69 00:04:23,360 --> 00:04:26,880 onze content toesturen of daaruit citeren, die 70 00:04:27,800 --> 00:04:31,260 streven het ook allemaal. Maar wat nou 71 00:04:31,260 --> 00:04:35,020 als we dat streven naar betrouwbare content niet in de handen 72 00:04:35,020 --> 00:04:38,740 leggen van die poortwachters, zoals Google, maar wat 73 00:04:38,760 --> 00:04:42,460 als we dat zelf als groot streven hebben? En 74 00:04:42,980 --> 00:04:46,720 die gedachte bracht me op Trust Leadership en Trust Leadership 75 00:04:46,720 --> 00:04:50,420 Content. Content die een antwoord is op groeiend 76 00:04:50,420 --> 00:04:53,940 wantrouwen. Wat verstaan we dan onder 77 00:04:53,940 --> 00:04:57,620 Trust Leadership? Wat is het? Met Trust Leadership zet je 78 00:04:57,620 --> 00:05:01,360 het winnen en vasthouden van het vertrouwen van je publiek centraal. Je 79 00:05:01,640 --> 00:05:05,320 bent in feite een baken van betrouwbaarheid. Jij geeft mensen 80 00:05:05,320 --> 00:05:09,020 houvast in een tijd waarin zij onzekerder en wantrouwder 81 00:05:09,020 --> 00:05:12,540 worden. Dat betekent dat Trust Leadership een aantal 82 00:05:12,540 --> 00:05:16,020 kernaspecten heeft of elementen heeft. De eerste 83 00:05:16,020 --> 00:05:19,840 is betrouwbaarheid. Alles wat je doet en deelt staat in het 84 00:05:19,840 --> 00:05:23,600 teken van betrouwbaarheid. Je laat zien dat dat een belangrijk onderdeel is van 85 00:05:23,600 --> 00:05:27,400 wie je bent en waar je voor staat. En nog belangrijker, je 86 00:05:27,700 --> 00:05:31,400 maakt het ook echt waar in alles wat je doet en wat je deelt. 87 00:05:31,400 --> 00:05:35,000 Tweede kernaspect is verifiërbaarheid. Wat 88 00:05:35,820 --> 00:05:38,900 jij deelt en doet is verifiërbaar voor anderen. Ofwel 89 00:05:39,340 --> 00:05:42,780 omdat je de feiten en bronnen al zelf meteen geeft in 90 00:05:43,280 --> 00:05:47,040 de content die je deelt, ofwel omdat je logica goed te volgen is. 91 00:05:47,040 --> 00:05:50,820 En verifiëerbaarheid betekent ook dat bij jou feiten boven 92 00:05:51,300 --> 00:05:54,100 meningen gaan. Het is best lastig. Een 93 00:05:55,200 --> 00:05:58,480 derde kernaspect is dat je autoriteit en objectiviteit hebt. 94 00:05:58,860 --> 00:06:02,700 Je achtergrond en competenties ondersteunen dat jij de 95 00:06:02,700 --> 00:06:06,540 juiste persoon of organisatie bent om afzender te zijn van betrouwbare 96 00:06:06,540 --> 00:06:09,940 informatie. Je bent bijvoorbeeld al jarenlang actief 97 00:06:10,240 --> 00:06:13,840 in een bepaalde branche of je hebt bepaalde certificeringen 98 00:06:14,440 --> 00:06:17,980 gehaald. Kan van alles zijn, 99 00:06:17,980 --> 00:06:21,680 maar er zijn dingen die autoriteit ondersteunen en 100 00:06:22,260 --> 00:06:25,740 er zijn ook zaken die objectiviteit ondersteunen en 101 00:06:26,260 --> 00:06:29,800 dat ligt eigenlijk wel in lijn met het tweede aspect verifiëerbaarheid. Het 102 00:06:30,660 --> 00:06:33,980 vierde en laatste kernaspect is dat je een wegwijzer en 103 00:06:34,780 --> 00:06:38,460 ook een soort schild bent. Jij helpt mensen om hun weg te 104 00:06:38,460 --> 00:06:41,520 vinden in een doolhof van informatie en desinformatie. 105 00:06:43,040 --> 00:06:46,400 En als je fouten, onjuistheden of onwaarheden 106 00:06:46,640 --> 00:06:50,140 vindt van jezelf of van anderen, dan signaleer je dat 107 00:06:50,280 --> 00:06:54,120 en zet je ze recht. Dus daarmee wijs je mensen de weg, 108 00:06:54,280 --> 00:06:57,520 maar je behoedt ze ook. Vandaar dat ik zeg dat dit een soort schildfunctie 109 00:06:57,720 --> 00:07:01,160 is. En nou is Trust Leadership, als je dat gaat 110 00:07:01,160 --> 00:07:05,000 nastreven, wel een langetermijn strategie. En het 111 00:07:05,000 --> 00:07:08,120 vraagt moed en visie om dat echt te implementeren. 112 00:07:08,720 --> 00:07:12,540 Want uiteindelijk moet je vertrouwen verdienen en bewaken. En 113 00:07:12,540 --> 00:07:15,980 zoals het spreekwoord al zegt, komt het te voet en gaat het te 114 00:07:15,980 --> 00:07:19,700 paard. Dus dat vertrouwen verdienen, dat lukt alleen als 115 00:07:19,700 --> 00:07:23,440 je Trust Leadership echt tot onderdeel van je positionering en 116 00:07:23,440 --> 00:07:27,160 merkwaarde maakt. En ook processen inricht 117 00:07:27,440 --> 00:07:31,160 waarmee je dat vertrouwen en die betrouwbaarheid centraal stelt. 118 00:07:31,220 --> 00:07:34,520 En wat dat betreft is het wel een beetje vergelijkbaar met een positionering 119 00:07:35,220 --> 00:07:38,680 als thought leader, want ook dat vraagt een lange termijn 120 00:07:38,680 --> 00:07:42,340 strategie, best wel moed en doorzettingsvermogen en het 121 00:07:42,340 --> 00:07:45,880 moet ook echt een onderdeel zijn van je totale positionering. 122 00:07:46,840 --> 00:07:50,280 Want alleen roepen dat je thought leader bent, intern of extern, dat werkt 123 00:07:50,280 --> 00:07:53,900 niet. En ook als thought leader heb je processen nodig waarmee 124 00:07:53,900 --> 00:07:57,340 jij die hele vernieuwende inzichten kunt 125 00:07:57,660 --> 00:08:01,480 delen en je positie ook kunt waarmaken. Dus het lijkt wel een beetje 126 00:08:01,480 --> 00:08:04,540 op thought leadership, alleen gaat het op een ander vlak. 127 00:08:05,340 --> 00:08:09,060 Het interessante vond ik zelf dat er best wel veel onderzoek gedaan 128 00:08:09,060 --> 00:08:12,320 is naar vertrouwen en wat dan het fundament 129 00:08:12,740 --> 00:08:16,380 van vertrouwen is. En Frances Frei is 130 00:08:16,380 --> 00:08:20,140 hoogleraar bij de Harvard Business School. Zij heeft daar heel veel onderzoek naar 131 00:08:20,140 --> 00:08:23,860 gedaan, ze wordt ook als een autoriteit gezien. Zij geeft aan dat er 3 132 00:08:23,860 --> 00:08:27,640 elementen zijn die vertrouwen maken of breken. Die 133 00:08:27,640 --> 00:08:31,040 3 elementen zijn empathie, logica 134 00:08:31,380 --> 00:08:35,020 en authenticiteit. Bij empathie willen anderen 135 00:08:35,020 --> 00:08:38,659 weten dat jij oog hebt voor hun welbevinden, hun situatie 136 00:08:38,880 --> 00:08:42,520 en hun ervaringen. En dat betekent dat je tijd en ruimte maakt om te 137 00:08:42,520 --> 00:08:46,080 luisteren en laat zien dat de andere het er doet en niet ondergeschikt is aan 138 00:08:46,080 --> 00:08:49,840 jouw belangen en doelen. En logica vond ik zelf wel 139 00:08:49,840 --> 00:08:53,460 een hele leuke, want dat bestaat uit 2 delen als je kijkt naar 140 00:08:53,460 --> 00:08:56,980 vertrouwen. Het eerste deel is dat je logica klopt, dus 141 00:08:56,980 --> 00:09:00,620 echt logisch is. En het tweede deel is dat je hier op passende 142 00:09:00,620 --> 00:09:04,200 wijze over communiceert, Bijvoorbeeld doordat je verhalen vertelt 143 00:09:04,220 --> 00:09:07,700 waarbij uiteindelijk een logische ontknoping volgt. Of 144 00:09:07,960 --> 00:09:11,720 doordat je juist begint met de kern van je boodschap. Je begint 145 00:09:11,720 --> 00:09:15,220 meteen met die conclusie en vervolgens onderbouwt hoe je tot die 146 00:09:15,220 --> 00:09:18,980 conclusie bent gekomen. En dat derde element van vertrouwen 147 00:09:19,080 --> 00:09:22,780 wat de hoogleraar noemde is authenticiteit. Je bent 148 00:09:22,780 --> 00:09:26,540 jezelf en je durft jezelf te laten zien zoals je bent. 149 00:09:26,840 --> 00:09:30,280 En Frei geeft dan aan dat mensen een neus hebben voor een gebrek aan 150 00:09:30,280 --> 00:09:33,960 authenticiteit. En dat maakt dit tot een fundament van 151 00:09:33,960 --> 00:09:37,780 vertrouwen dat al snel zwakker kan worden wanneer 152 00:09:37,840 --> 00:09:41,680 je je anders, dus mooier of wenselijker voordoet dan je bent. 153 00:09:41,740 --> 00:09:44,880 Dus je moet je echt wel laten zien zoals je bent. 154 00:09:45,420 --> 00:09:48,780 Ja logisch, Dat is ook wat authenticiteit inhoudt. 155 00:09:49,660 --> 00:09:53,360 Hoe zou je dat dan kunnen toepassen in je content? En ik 156 00:09:53,360 --> 00:09:56,540 denk dat die 4 kernaspecten die ik net noemde, 157 00:09:57,180 --> 00:10:00,760 dus betrouwbaarheid, verifieerbaarheid, autoriteit en 158 00:10:00,760 --> 00:10:04,500 objectiviteit, wegwijzen en schild, plus 159 00:10:04,500 --> 00:10:08,300 die 3 elementen van vertrouwen... ...Empathie, logica en 160 00:10:08,300 --> 00:10:11,960 authenticiteit. Die samen kunnen je heel 161 00:10:11,960 --> 00:10:15,600 goed de weg wijzen naar soorten content die je zou 162 00:10:15,600 --> 00:10:19,300 kunnen gebruiken. En ik wil er hier een aantal noemen, en die hoef 163 00:10:19,300 --> 00:10:22,860 je echt niet allemaal toe te passen, als je dit zou nastreven. 164 00:10:23,440 --> 00:10:27,260 Maar je zou er wel een aantal uit kunnen kiezen, waarvan je zegt, ja, dat 165 00:10:27,260 --> 00:10:30,420 past heel erg bij mij, dat past heel erg bij mijn organisatie. 166 00:10:31,500 --> 00:10:35,320 Het eerste is best wel een pittige en dat is dat jij een 167 00:10:35,320 --> 00:10:39,160 corrigerende rol in je branche of vakgebied gaat spelen. Je bent een 168 00:10:39,160 --> 00:10:42,880 soort Radar in jouw vakgebied of je branche. 169 00:10:43,140 --> 00:10:46,780 Je spoort onjuistheden en informatie op die mensen op het verkeerde been 170 00:10:46,780 --> 00:10:50,580 kan zetten. En dat doe je echt heel actief. En vervolgens laat 171 00:10:50,580 --> 00:10:54,240 je dat bijpassende tegengeluid horen of je geeft een waarschuwing 172 00:10:54,680 --> 00:10:58,100 of heftiger, je corrigeert afzenders van 173 00:10:58,100 --> 00:11:01,840 onbetrouwbare content openlijk. Dan moet je dat natuurlijk wel heel 174 00:11:01,840 --> 00:11:05,220 erg goed kunnen onderbouwen. Maar het mooie is dat die 175 00:11:05,220 --> 00:11:08,220 onderbouwing, en die sluit ook weer aan bij verificeerbaarheid, 176 00:11:09,100 --> 00:11:12,580 sluit aan ook bij logica. En als je een corrigerende 177 00:11:12,800 --> 00:11:15,560 rol aanneemt, dan maakt dat je ook al empathisch. 178 00:11:16,560 --> 00:11:20,040 Het belang van anderen gaat je blijkbaar zo erg ter harte 179 00:11:20,380 --> 00:11:23,760 dat je de openbaarheid zoekt en dat je die correcties gaat 180 00:11:23,760 --> 00:11:27,440 doen. Dus een corrigerende rol in je branche of vakgebied 181 00:11:27,940 --> 00:11:31,720 op je nemen is eigenlijk wel een optieme manier 182 00:11:31,720 --> 00:11:35,140 van content maken als je dat daarin gebruikt 183 00:11:35,740 --> 00:11:39,280 waarbij je heel erg als een trust 184 00:11:39,280 --> 00:11:42,900 leader zou kunnen zien. Iets minder pittig en zwaar is dat 185 00:11:42,900 --> 00:11:46,500 je objectieve feiten en data gaat delen. Want wat 186 00:11:46,500 --> 00:11:49,700 grappig is dat als iets voor jou en voor jouw organisatie 187 00:11:49,960 --> 00:11:53,740 helder is, dan kom je al snel in een soort bubbel waarbij je denkt 188 00:11:53,740 --> 00:11:57,560 dat iedereen dat wel weet of accepteert. Maar heel vaak is dat 189 00:11:57,560 --> 00:12:00,940 niet zo. Dus dat betekent dat je eigenlijk heel 190 00:12:00,940 --> 00:12:04,740 goed de feiten en data die aan jouw 191 00:12:05,080 --> 00:12:08,900 kennis, aan jouw bedrijfsvoering ten grondslag liggen, 192 00:12:09,020 --> 00:12:12,840 nog een keertje op een ruitje zou kunnen zitten voor jezelf en dat je 193 00:12:12,840 --> 00:12:16,480 die in je content gaat delen. Want dan wordt het ook 194 00:12:16,480 --> 00:12:20,280 iets van iedereen. Maar als jij objectieve feiten en data 195 00:12:20,280 --> 00:12:24,000 deelt, word je ook al sneller gezien als hé, dat is 196 00:12:24,000 --> 00:12:27,380 blijkbaar een baken van betrouwbaarheid. Daar heb ik wat 197 00:12:27,380 --> 00:12:30,900 aan, als ik wil weten hoe iets zit. Die 198 00:12:30,900 --> 00:12:34,300 empathie die ik eerder noemde, die zou je ook kunnen 199 00:12:34,300 --> 00:12:38,040 gebruiken door de gevolgen van gebrekkige betrouwbaarheid in 200 00:12:38,040 --> 00:12:41,700 kaart te brengen. Kijk, dat eerste wat ik net zei, dat je een corrigerende 201 00:12:41,920 --> 00:12:45,440 rol speelt, dan kan het al snel zijn dat 202 00:12:45,440 --> 00:12:49,280 iemand anders zich aangevallen voelt. En als je zegt ja ik heb helemaal geen zin 203 00:12:49,280 --> 00:12:53,100 om in dat soort discussies te belanden, dan zou je die 204 00:12:53,100 --> 00:12:56,820 corrigerende rol ook op een iets andere manier kunnen oppakken door 205 00:12:56,820 --> 00:12:59,840 de gevolgen van gebrekkige betrouwbaarheid te laten zien. 206 00:13:00,380 --> 00:13:03,960 Wat kost de desinformatie? Stel 207 00:13:03,960 --> 00:13:07,040 nou dat mensen hele verkeerde informatie hebben over 208 00:13:07,420 --> 00:13:10,880 bepaalde software en jij ziet dat. En dat je denkt, 209 00:13:11,280 --> 00:13:14,980 daardoor maken mensen, bedrijven, verkeerde inkoopkeuzes. 210 00:13:17,120 --> 00:13:20,780 Geef dan aan dat er desinformatie of ruis 211 00:13:20,780 --> 00:13:24,600 of onduidelijkheid is en zet die recht, maar 212 00:13:24,600 --> 00:13:28,320 focus je juist op de gevolgen. Dus van, hey, mensen 213 00:13:28,320 --> 00:13:32,020 kopen de verkeerde software of ze keren het aanschafbeleid volgens 214 00:13:32,020 --> 00:13:35,820 bedrijven gemiddeld zo en zoveel geld of een consument zo 215 00:13:35,820 --> 00:13:39,480 en zoveel geld of zorgt ervoor dat ze zoveel tijd verliezen, 216 00:13:39,900 --> 00:13:43,720 of zorgt ervoor dat ze heel onrustig zijn. Dus 217 00:13:43,740 --> 00:13:47,580 de gevolgen van gebrekkige betrouwbaarheid van informatie, 218 00:13:48,500 --> 00:13:52,240 die kun je ook inzichtelijk maken. En dan kun je ook nog 219 00:13:52,240 --> 00:13:55,940 wat meer naar jezelf kijken als ascender. Dus je 220 00:13:55,940 --> 00:13:59,440 zou meer over jezelf en jouw waarde kunnen 221 00:13:59,440 --> 00:14:02,740 delen. En zeker als dat aansluit bij 222 00:14:03,740 --> 00:14:07,460 het vertrouwen binnen en betrouwbaarheid tonen. Dus als dat 223 00:14:07,460 --> 00:14:10,940 een van je merkwaarden is, ja, praat daarover, 224 00:14:11,120 --> 00:14:14,540 deel dat en laat dan ook zien wat je daarvoor 225 00:14:14,540 --> 00:14:17,880 doet. Misschien ook wat je daarvoor laat. Verwant 226 00:14:17,900 --> 00:14:21,300 daaraan is dat je bijvoorbeeld gaat benadrukken welke 227 00:14:21,300 --> 00:14:24,960 ervaring en expertise bij jou in huis zit. En hier 228 00:14:24,960 --> 00:14:28,720 speelt die bubbel ook wel weer een beetje een rol. Soms heb je van jezelf 229 00:14:29,180 --> 00:14:32,460 als expert niet eens in de gaten hoeveel je wel niet weet. 230 00:14:33,400 --> 00:14:37,200 En ook als organisatie heb je soms niet in de gaten hoeveel 231 00:14:37,200 --> 00:14:40,740 je weet. En het gekke is, wij 232 00:14:40,740 --> 00:14:44,340 zijn altijd in Nederland toch wel heel bang voor 233 00:14:44,340 --> 00:14:48,040 roeptoeterij en borstklopperij. En dan vergeten we dat 234 00:14:48,040 --> 00:14:51,500 we toch echt wel die ervaring en expertise die in huis 235 00:14:51,500 --> 00:14:55,120 is moeten laten zien zodat anderen echt kunnen 236 00:14:55,120 --> 00:14:58,520 ontdekken hoe vakbekwaam je bent of hoe 237 00:14:58,520 --> 00:15:02,360 vakbekwaam de mensen in je organisatie zijn en dat 238 00:15:02,360 --> 00:15:06,100 versterkt jouw positie van autoriteit en dat helpt je weer 239 00:15:06,100 --> 00:15:09,680 om als afzender van betrouwbare content gezien te worden. 240 00:15:10,460 --> 00:15:14,020 Dat zou je op allerlei manieren kunnen doen. Je kan de 241 00:15:14,020 --> 00:15:17,760 experts in je organisatie voorstellen maar je zou ook kunnen 242 00:15:17,760 --> 00:15:20,140 denken aan case studies of aan videotestimonials. 243 00:15:21,460 --> 00:15:25,240 En het laatste voorbeeld wat ik wil geven is dat je 244 00:15:25,840 --> 00:15:29,440 heel erg transparant bent. Dus dat een van je contentpijlers 245 00:15:29,960 --> 00:15:32,140 is laten zien van transparantie. 246 00:15:33,500 --> 00:15:37,020 Dan zou je je eigen fouten kunnen delen, het 247 00:15:37,020 --> 00:15:39,780 liefst wel in combinatie met hoe je dat hebt opgelost, 248 00:15:40,520 --> 00:15:44,040 maar je kunt ook voor andere soorten content kiezen die jouw 249 00:15:44,040 --> 00:15:47,780 transparantie toont. Bijvoorbeeld door een blik achter een scherm te 250 00:15:47,780 --> 00:15:51,100 geven van allerlei processen of hoe je 251 00:15:51,160 --> 00:15:54,640 dingen hebt verbeterd in een product of in een dienst 252 00:15:54,960 --> 00:15:58,580 of doordat je laat zien wie er bij jou werken en 253 00:15:58,580 --> 00:16:02,040 waarom ze dat doen, wat hun motivatie is en wat zij willen 254 00:16:02,040 --> 00:16:05,880 bijdragen aan uiteindelijk ook het resultaat van je organisatie 255 00:16:06,580 --> 00:16:10,080 en het resultaat wat je klanten kunnen boeken met je 256 00:16:10,080 --> 00:16:13,480 producten of diensten. Dus transparantie zou ook een 257 00:16:13,480 --> 00:16:17,320 pijler kunnen zijn in de content die je deelt en dat helpt je ook 258 00:16:17,320 --> 00:16:21,000 heel erg om je betrouwbaarheid te onderbouwen. 259 00:16:22,280 --> 00:16:25,700 Dus Trust Leadership Content, het is een nieuw concept. 260 00:16:26,160 --> 00:16:29,920 Het komt bij mij vandaan en ik heb er best wel 261 00:16:29,920 --> 00:16:33,680 lang over gedaan nadat ik in het onderzoek wat ik deed voor 262 00:16:33,680 --> 00:16:37,380 de content trends van 2026 toch in allerlei 263 00:16:37,420 --> 00:16:40,520 bronnen zoals de Edelman Trust barometer 264 00:16:40,840 --> 00:16:44,560 2025 zag hoe erg dat wantrouwen groeide 265 00:16:45,080 --> 00:16:48,900 en op allerlei vlakken wantrouwen jegens merken wantrouwen 266 00:16:49,360 --> 00:16:53,160 ook jegens AI overzichten Dus ik liep daar 267 00:16:53,160 --> 00:16:56,980 al een tijdje mee rond en op te broeden, dat ik dacht, 268 00:16:57,100 --> 00:17:00,860 we moeten dat adresseren. En Hoe zou 269 00:17:00,860 --> 00:17:04,320 je dat dan kunnen adresseren? Vandaar Trust Leadership 270 00:17:04,339 --> 00:17:07,760 Content. Op Frankwatching staat een uitgebreid 271 00:17:07,819 --> 00:17:11,400 artikel over, nog iets meer dan wat ik hier nu kan vertellen. 272 00:17:11,579 --> 00:17:14,839 Pak dat er eventueel bij, dan kun je het als nood zo open waren. 273 00:17:15,240 --> 00:17:18,760 En dan kun je daar je voordeel mee doen als je aan de slag gaat 274 00:17:18,760 --> 00:17:22,420 met je content voor 2026. Wil 275 00:17:22,420 --> 00:17:25,900 je jouw content extra effectief maken en mis je de tijd of het 276 00:17:25,900 --> 00:17:29,340 overzicht om daarmee aan de slag te gaan? Boek dan een content 277 00:17:29,340 --> 00:17:32,960 strategiedag. Dan doe ik al het voorwerk dat nodig is om een 278 00:17:32,960 --> 00:17:36,480 echt effectieve contentstrategie te formuleren. En daarna gaan we 279 00:17:36,480 --> 00:17:39,960 samen, tijdens een inspirerende dag aan de slag, om die 280 00:17:39,960 --> 00:17:43,620 contentstrategie handen en voeten te geven. Of wil 281 00:17:43,620 --> 00:17:47,320 je deze exercitie liever samen met je team doen, zodat alle neuzen dezelfde 282 00:17:47,320 --> 00:17:50,700 kant opstaan en alle teamleden inbreng hebben in het resultaat, 283 00:17:51,180 --> 00:17:54,900 kies dan voor een in-company training. Je vindt de links uiteraard in de 284 00:17:54,900 --> 00:17:58,740 show notes of kijk op sstroop.nl en Sstroop is met dubbel 285 00:17:58,740 --> 00:17:59,060 s. 286 00:18:07,139 --> 00:18:08,589 TV Gelderland 2021